Ключові тенденції, які впливають на малий бізнес у 2024 році

Aнатолій_Іванченко

З настанням нового року компанії вдосконалюють свої інструменти, щоб відповісти на його виклики та можливості. Оскільки технології розвиваються так швидко, не завжди легко встежити за усім, але здатність йти в ногу з новими тенденціями у світі бізнесу залишається критично важливою для досягнення успіху. Щоб допомогти вам пройти цей рік, ми представляємо деякі тенденції, які, ймовірно, вже зараз впливають на ваш малий та середній бізнес.

Генеративний ШІ

Оскільки 2023 рік став проривним для генеративного ШІ, не дивно, що він залишається в моді серед бізнесу й у цьому році. Генеративний ШІ можна побачити не тільки у відомих додатках, таких як ChatGPT, але й у більшості основних програмних продуктів для бізнесу. Від Microsoft Copilot до Adobe Firefly, генеративний ШІ — це елемент, який зараз старанно розробляється для загального використання в бізнесі. Генеративний ШІ має на меті надати бізнесу конкурентну перевагу, і якщо малий і середній бізнес не почне розглядати можливість його використання, він може програти перегони вже на старті.

Хоча поширені інструменти генеративного ШІ використовуються для пошуку інформації (наприклад, Google Bard) і підвищення продуктивності (наприклад, генерація текстів з підказками в ChatGPT), сфера застосування ШІ значно ширша, і компаніям потрібно провести більше досліджень, щоб зрозуміти, наскільки ШІ актуальний для їхніх галузей, а також вартість застосування ШІ в їхніх бізнес-проєктах. Освітнє розуміння цього питання є важливим першим кроком — за необхідності слід звертатися до консультантів, а навчання працівників у сфері ШІ також буде гарною інвестицією. Статистика свідчить про довгострокові переваги впровадження штучного інтелекту: згідно з даними звіту "Малий бізнес зараз" від Constant Contact, 91% малих компаній, які використовують штучний інтелект, повідомляють, що це сприяло досягненню більшого успіху завдяки уникненню помилок, що допускаються вручну, і вивільненню часу для виконання більш важливих завдань. Щоб глибше зрозуміти, що таке генеративний ШІ для малого та середнього бізнесу, розглянемо, що таке генеративний ШІ, як інтегрувати його у свій бізнес, які 10 типів генеративного ШІ ви можете використовувати для підвищення ефективності, а також стратегії швидкого інжинірингу запитів у ваших починаннях у сфері ШІ.

На тлі бурхливого розвитку штучного інтелекту емоційний інтелект продовжує залишатися вирішальним аспектом успішного ділового життя. Зрештою, штучний інтелект може виконати за нас лише частину роботи, і на робочому місці люди повинні знати, як найкраще працювати разом зі штучним інтелектом. За даними RedPoint Global, майже 80% клієнтів все ще віддають перевагу певній формі людського спілкування, попри те, що живуть в епоху штучного інтелекту. Оскільки штучний інтелект тепер виконує деякі традиційно ручні роботи, бізнес перебуває на цікавому етапі, коли потрібно замислитися над тим, що насправді означають інновації та навички на робочому місці. Зараз, коли на розробку продуктів і послуг вивільняється більше часу, ніж будь-коли, елементи критичного мислення, адаптивності, командної роботи, управління проєктами, лідерства та комунікації стають ще більш важливими на робочому місці, де домінує штучний інтелект.

Сталий розвиток та екологічні практики

В умовах тривалої екологічної кризи та кризи у сфері прав людини питання сталого розвитку набуває все більшого значення серед споживачів, а отже, бізнес має всі можливості для того, щоб вжити заходів для покращення практики сталого розвитку. Цю тенденцію можна чітко простежити за статистичними даними: згідно з дослідженням Harvard Business Review, близько третини найбільших європейських компаній поставили перед собою амбітну мету досягти нульового рівня викидів до 2050 року. У дослідженні NielsenIQ 76% споживачів також повідомляють про бажання, щоб компанії взяли на себе ініціативу щодо зменшення вуглецевого сліду, а 48% споживачів стверджують, що приймають екологічні рішення при покупках, де це можливо.

Сталі практики можуть бути відображені в багатьох рішеннях, які приймає компанія, незалежно від її розміру. Придбання етичних та екологічно чистих пристроїв для офісу може бути одним із таких прикладів, оскільки малий та середній бізнес може обирати лише екосвідомі та соціально відповідальні бренди. Що стосується апаратних пристроїв, то ноутбук Vero TravelMate від Acer та супутні продукти були розроблені з максимальною увагою до сталого розвитку, починаючи від дизайну, виробництва та використання енергії, закінчуючи логістикою та дизайном упаковки. Наведемо кілька прикладів зобов'язань Acer щодо сталого розвитку: до 2025 року в комп'ютерах і дисплеях Acer буде використовуватися 20-30% пластику, переробленого після споживання (PCR), а до 2035 року виробництво Acer має на 100% забезпечуватися відновлюваною електроенергією. Ці цілі можна побачити в проєкті Acer Earthion.

Кібербезпека

Хоча кібербезпека не є новим поняттям, варто зазначити, що кібератаки стають дедалі частішими серед малого та середнього бізнесу, який не має інфраструктури для захисту своєї кібербезпеки. Для ілюстрації: 46% кіберзлочинів спрямовані проти малих підприємств з чисельністю працівників до 1000 осіб, і в середньому малий бізнес втрачає близько 25 000 доларів США від кожної кібератаки. Ці цифри вже зараз викликають занепокоєння і, на жаль, залишаться такими й у 2024 році.

Але хороша новина полягає в тому, що підприємства завжди можуть вжити заходів для захисту своєї кібербезпеки, незалежно від розміру компанії. Раніше в Acer Corner ми вже розповідали про сім інструментів, які допоможуть вам не стати жертвою кібератак, а також про те, як зміцнити цифрові параметри вашого бізнесу, в тому числі окреслили конкретні кроки, яких слід вжити, якщо ваш бізнес справді стане жертвою кібератаки. Що стосується програмного забезпечення, то запобігання кіберзлочинності вимагає використання брандмауерів (систем виявлення вторгнень і систем запобігання вторгненням), антивірусного програмного забезпечення та засобів шифрування, а також програмного забезпечення для управління інформацією та подіями безпеки (SIEM). ПК із захищеним ядром (наприклад, ноутбуки Acer із захищеним ядром серії TravelMate також демонструють перспективні можливості захисту від кібератак завдяки своїм захищеним чіпам, які захищають ключі шифрування. Acer ProShield Plus, вбудований додаток, доступний лише на пристроях Acer, також має потенціал для захисту від несанкціонованого доступу. Більше інформації про безпечні для бізнесу ПК і чому вони важливі, дивіться тут.

Віддалена робота

Дистанційна робота, яка увійшла в моду після пандемії, залишається популярною й у 2024 році, отримавши додаткові переваги, але й додаткові вимоги. Однією з очевидних переваг віддаленої роботи є економія коштів — завдяки працівникам, які працюють вдома, малі та середні підприємства з обмеженим бюджетом можуть заощадити значні кошти на офісні витрати та комунальні послуги. З погляду власника бізнесу, віддалена робота дає можливість виявити перспективних працівників з набагато ширшого глобального пулу талантів. Наявність працівників з різних географічних регіонів також дозволяє сервісам працювати цілодобово без особливих обмежень. З іншого боку, віддалена робота може багато чого запропонувати зі сторони підвищення мотивації та продуктивності працівників. Витрачаючи менше часу і грошей на поїздки на роботу, працівники можуть більше спати та зберігати енергію для роботи, яка дійсно має значення. Робота з дому також дає можливість працівникам проводити більше часу зі своїми сім'ями, якщо вони цього бажають. Це призводить до кращої продуктивності, більшої задоволеності роботою і навіть вищих показників утримання персоналу. За даними Forbes, 98% працівників бажають мати принаймні гібридний режим роботи, тож можна з упевненістю стверджувати, що працівники дуже цінують гнучкість і можливість працювати з дому, не виходячи з дому.

Але коли віддалена (або принаймні гібридна) робота стає нормою, співробітники потребують надійних ІТ-інструментів для створення ефективного та продуктивного домашнього офісу. Коли колеги розкидані по всіх чотирьох куточках світу, відеоконференції стають невіддільною частиною повсякденної бізнес-рутини. Оскільки співробітники не можуть користуватися миттєвою особистою ІТ-підтримкою, працюючи вдома, надання їм надійних пристроїв, пристосованих для віддаленої роботи, стає критично важливим завданням.

Компанія Acer пропонує рішення для цих потреб. Ноутбуки Acer TravelMate оснащені функціями Acer Purified Voice та Purified View, які дозволяють співробітникам виглядати та звучати якнайкраще під час електронних нарад, де б вони не знаходилися. За допомогою простого перемикача функція очищеного голосу на основі штучного інтелекту відсікає небажаний білий шум у фоновому режимі, дозволяючи працівникам брати участь у нарадах, не турбуючись про сторонні шуми, які не піддаються їхньому контролю. Очищене зображення може акуратно розмити фон і зосередити увагу співробітника під час зустрічі, створюючи яскраву презентацію учасників навіть на віртуальних зустрічах. Окрім цих оптимальних функцій для відеоконференцій, Acer TravelMate P4 Spin 14 з його міцним і легким корпусом, посиленими функціями безпеки та хорошими можливостями підключення також пропонує непереборний набір переваг для гібридного віддаленого робочого місця.

Зважаючи на ці тенденції, чи готові ви вести свій бізнес у 2024 році?

У 2023 році відбулося кілька захопливих змін у трендах, і зараз бізнес перебуває на переламному етапі, щоб продемонструвати свою здатність до адаптації. Якщо ви хочете бути готовими до 2024 року, розгляньте генеративний штучний інтелект як засіб для вдосконалення ваших інструментів управління даними, досліджень та обслуговування клієнтів. Для підвищення рівня задоволеності клієнтів необхідно забезпечити сталий розвиток, а для утримання співробітників зверніть увагу на додаткову гнучкість і більш корисні ІТ-інструменти для віддаленої роботи. Якщо ви обмірковуєте ідеї, які потрібні вам у 2024 році, ці тенденції є орієнтиром, який допоможе вам стати лідером.