5 dintre cele mai frecvente probleme legate de PC-urile angajaților, și cum să le rezolvați

Alexandru Popescu

Inventarea și răspândirea calculatoarelor personale sau PC-urilor au îmbunătățit, fără îndoială, eficiența a nenumărate întreprinderi. Cu toate acestea, indiferent cât de uimitoare pot fi PC-urile, erorile angajaților pot duce adesea la pierderea productivității. Deoarece multe dintre aceste erori pot fi, în general, rezolvate cu un minim de informații și experiență, nu lăsați fără să fie nevoie ca erorile legate de PC-uri să vă deraieze afacerea. Aflați mai multe despre cele mai frecvente cinci probleme PC ale angajaților și cum să le rezolvați rapid și eficient.

PC-ul pare să nu pornească sau să nu se deschidă

Deși sfatul de a verifica starea sursei de alimentare a PC-ului poate părea aproape la fel de banal ca „ați încercat să îl opriți și să îl porniți din nou?”, s-ar putea să fiți surprins să descoperiți că problemele de alimentare sunt una dintre cele mai frecvente probleme legate de PC pentru angajați. Aproape sigur ați experimentat impulsul imediat de furie și frustrare atunci când un dispozitiv electronic nu reușește să pornească după ce a funcționat perfect până acum. Acest lucru vă poate împinge pe dvs. sau pe angajații dvs. către acțiuni pripite. 

Având în vedere că furia față de PC-uri este un fenomen real, aceasta îi poate determina cu ușurință pe oameni să lovească tastaturile, să-și zgâlțâie PC-urile sau să se angajeze în alte activități care variază de la nefolositoare la dăunătoare pentru dispozitivul în cauză. În loc să intrați în panică, ar trebui să stabiliți dacă există probleme hardware reale sau dacă problema ar putea rezulta dintr-un cablu de alimentare slăbit, un monitor defect sau un cablu care a fost scos din priză.

Rețeaua Wi-Fi a biroului pică brusc

Internetul a devenit o resursă și o infrastructură critică pentru multe întreprinderi, ceea ce face ca orice întrerupere a serviciului să fie potențial dezastruoasă pentru activitățile zilnice ale angajaților dumneavoastră. Fără posibilitatea de a trimite comunicări la birou sau în întreaga lume, fără posibilitatea de a accesa conturile de e-mail ale companiei și cu încetarea imediată a oricărei cercetări online, este vital să vă repuneți internetul în funcțiune. 

Există multe motive posibile pentru care rețeaua Wi-Fi nu își poate îndeplini funcțiile de bază, inclusiv o întrerupere produsă de furnizorul de servicii de internet (ISP), necesitatea de a efectua o resetare totală a modemului, neactualizarea firmware-ului sau chiar compromiterea de către un virus sau alte forme de malware. Ar trebui să efectuați toate activitățile necesare de depanare și întreținere pentru a determina cauzele principale ale problemelor PC-urilor angajaților, pentru a relua operațiunile cât mai curând posibil.

Conexiuni lente la internet care cauzează întârzieri și frustrare

Unele erori comune ale PC-urilor cu care se confruntă angajații în legătură cu internetul sunt în afara controlului lor, dar multe motive posibile ar putea duce la viteze de internet mai lente. Astfel de erori se manifestă, în general, prin timpii lungi de încărcare a fișierelor audio și video sau prin site-uri web a căror încărcare durează neobișnuit de mult. Acest lucru poate determina un angajat să dea vina pe conexiunea sa la internet. Cu toate acestea, în timp ce problemele legate de viteza internetului ar putea fi cauzate de erori ale sistemului sau ale PC-ului în sine, multe erori ale utilizatorilor ar putea avea același efect.

Deși este posibil să fiți familiarizat cu impactul dăunător al acumulării descărcărilor de fișiere temporare și cu modul de curățare a memoriei cache a browserului web preferat, nu trebuie să presupuneți că și angajații dvs. au aceleași cunoștințe. Arătându-le personal cum să efectueze aceste sarcini, puteți ajuta la prevenirea reapariției acestor probleme în viitor. Organizarea de sesiuni regulate de instruire în domeniul tehnologiei și crearea unui manual pentru problemele tehnice comune vor fi, de asemenea, de mare ajutor.

Documentele rămân blocate în coada de așteptare a imprimantei sau nu sunt transmise deloc

Problemele cu imprimantele partajate pot stârni furia angajaților și a persoanelor fizice precum puține alte probleme tehnice, astfel încât învățarea angajaților cum să rezolve problemele PC-urilor legate de imprimare poate fi neprețuită. Una dintre cele mai frecvente probleme cu imprimantele tinde să apară din partea întreprinderilor care utilizează mai multe imprimante și care pur și simplu se conectează la dispozitivul greșit. 

De asemenea, poate fi util să efectuați o resetare totală a imprimantei sau a dispozitivului all-in-one, să inspectați dacă există probleme fizice, cum ar fi lipsa cernelii sau blocarea hârtiei, și dacă imprimanta afișează vreun cod de eroare. De asemenea, angajații dvs. ar trebui să știe cum să efectueze procesul de depanare pe PC-urile lor pentru a vedea dacă problema poate fi rezolvată prin procese automate. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, poate fi necesar să implicați departamentul IT pentru asistență tehnică, cum ar fi verificarea dacă driverele software sunt actualizate și funcționează corect.

Imaginea de pe un monitor sau un ecran se blochează brusc în timpul unui proiect

Puține lucruri pot deraia complet un proiect detaliat mai repede decât situația în care imaginea PC-ului dumneavoastră se blochează brusc și refuză să funcționeze normal. În timp ce puteți sau nu să mișcați săgeata mouse-ului, aplicațiile și setările dvs. nu se închid, nu se deschid și nu răspund în niciun fel la acțiunile sau solicitările dvs. Deși această problemă se poate rezolva de la sine după o perioadă nedeterminată, blocajele bruște pot rezulta și din faptul că un PC este compromis de programe malware sau pur și simplu nu are suficientă memorie RAM pentru a îndeplini sarcinile în mod eficient.

În funcție de programul pe care îl folosea angajatul dvs. atunci când imaginea de pe ecran s-a blocat, blocarea poate duce la pierderea documentului sau a proiectului, precum și a unor ore de lucru valoroase. Unele aplicații, precum cele din suita Microsoft Office, oferă utilizatorilor posibilitatea de a recupera documentele care au fost închise brusc, însă angajații dvs. ar trebui să știe să își salveze în mod regulat proiectele pentru a evita să se bazeze pe orice funcție de salvare automată.

Problemele comune ale angajaților cu PC-ul sunt inevitabile, astfel încât luați în considerare să vă faceți timp pentru a vă instrui și informa lucrătorii pentru a minimiza astfel de incidente. Consultați și celelalte articole ale noastre despre recunoașterea și rezolvarea problemelor legate de PC, astfel încât să îi puteți readuce pe toți pe drumul cel bun.