Cum vor revoluționa agenții chatbot AI motoarele de căutare?

Alexandru Popescu

Măsurile luate de furnizorii de servicii de căutare pentru a integra tehnologiile AI pentru agenții chatbot în motoarele lor de căutare vor schimba modul în care găsim informații online. Un motor de căutare cu inteligență artificială ar aduce mari avantaje, dar are de asemenea potențialul unor consecințe negative neintenționate. În acest articol analizăm efectele pe care tehnologiile chatbot AI le vor avea probabil asupra motoarelor de căutare din viitor. 

Ce este un chatbot AI?

După cum am scris luna trecută, agenții chatbot AI sunt cea mai recentă iterație în tehnologia chatbot. Aceste instrumente profită de evoluțiile recente din domeniul inteligenței artificiale pentru a oferi răspunsuri personalizate și contextuale la interogările utilizatorilor și pot oferi chiar și răspunsuri precise la întrebări complexe, deși nu întotdeauna.

Agenții chatbot cu inteligență artificială sunt construiți pe baza unor modele lingvistice mari: algoritmi instruiți pe secțiuni vaste de internet. Un chatbot cu inteligență artificială prezice următorul cuvânt cel mai probabil într-un răspuns la o anumită interogare, pe baza citirii a miliarde de propoziții care utilizează cuvintele precedente.

Cel mai cunoscut chatbot cu inteligență artificială din prezent este ChatGPT de la OpenAI. Modelul de învățare lingvistică din spatele chatbotului, GPT-3, este o combinație de algoritmi de învățare automată și de seturi enorme de date de învățare care permit funcționarea chatbotului. GPT-3 este cea de-a treia generație a tehnologiei GPT și era cel mai puternic model lingvistic atunci când a fost lansat ChatGPT, dar sunt deja în lucru versiuni actualizate ale GPT care vor oferi rezultate și mai bune.

Unele dintre sarcinile pe care ChatGPT le poate îndeplini includ următoarele:

• Răspunde la întrebări (atât simple, cât și complexe) 
• Scrie programe de calculator 
• Scrie articole, poezii, povești, tweet-uri care par autentice și multe altele 
• Răspunde folosind stilul de scriere al unei anumite persoane 
• Rezumă documente lungi 
• Rezolvă probleme de matematică

Alte câteva companii, printre care Google, IBM și Meta, se află în prezent în stadii incipiente de dezvoltare a propriilor agenți chatbot cu inteligență artificială, dar aceștia sunt încă în faze de testare sau au o disponibilitate strict limitată. În plus, funcționalitatea ChatGPT este considerată a fi cea mai bună până în prezent. 

Integrarea cu motoarele de căutare

Trei dintre cele mai mari motoare de căutare și-au anunțat anul acesta intenția de a integra agenții chatbot cu tehnologie AI în produsele lor de căutare. Google, Bing și Baidu concurează în prezent pe acest front. În plus, mai mulți furnizori de căutare mai mici, inclusiv Neeva și Kagi, fie au anunțat planuri, fie au început să încorporeze versiuni ale modelului de învățare a limbajului GPT în produsele lor de căutare. Aceste evoluții vor permite utilizatorilor să obțină răspunsuri directe și să se angajeze în conversații, în loc să primească doar o listă de linkuri după ce au tastat un cuvânt sau o întrebare.

La începutul lunii februarie, Microsoft a lansat o nouă versiune a motorului său de căutare, motorul de căutare Bing, bazat pe o combinație între GPT și propriul model de învățare a limbilor străine Prometheus de la Microsoft. Accesul la noul Bing este limitat de o listă de așteptare, dar Microsoft spune că va deschide experiența pentru milioane de utilizatori în următoarele săptămâni.

Iată un rezumat al experienței oferite până în prezent de noul Bing. Prima schimbare pe care utilizatorii o vor remarca este că utilizatorii sunt invitați să întrebe orice în caseta de căutare. Dacă doriți să continuați să folosiți cuvinte cheie, le va folosi cu plăcere, dar veți obține cele mai bune rezultate atunci când îi veți adresa o întrebare mai amplă. Următoarea schimbare este că rezultatele căutării returnate includ o combinație de linkuri de modă veche și noi rezumate prezentate de inteligența artificială, care includ citări ale surselor de informații. Atunci când îi cereți ceva anume, vă va oferi rezultatele generate de AI în partea de sus a paginii de rezultate a căutării, iar pentru căutări mai lungi și mai complexe, va oferi rezultate generate de AI în bara laterală a browserului Edge, cu opțiuni de chat pentru a aprofunda rezultatele. Funcționalitatea AI poate fi inconsecventă, deoarece uneori Bing pare să uite că această nouă experiență chiar există și va returna doar linkuri tradiționale.

Google nu a integrat încă tehnologia chatbot AI în Google Search, deși intenționează să o facă în cele din urmă. În momentul redactării acestui articol, Google a deschis serviciul său experimental de inteligență artificială conversațională, Bard, persoanelor de încredere pentru a-l testa, urmând ca în săptămânile următoare să îl pună la dispoziția publicului pe scară mai largă. În cele din urmă, Google plănuiește să adauge funcții bazate pe inteligență artificială în Google Search, care îi vor permite să distileze informații complexe și perspective multiple în formate ușor de digerat. 

Kagi este un alt furnizor de servicii de căutare care a experimentat în mod activ cu AI. Compania utilizează GPT în fundal pentru a oferi funcționalități de căutare semantică care îi permit să înțeleagă interogările în limbaj natural și, în cele din urmă, să poată oferi rezultate mai conversaționale. În ianuarie, Kagi a oferit o avanpremieră a instrumentului său universal pentru sintetizarea informațiilor, un instrument de inteligență artificială care rezumă orice conținut de pe web, având ca punct de plecare doar un URL. 

Cum vor schimba agenții chatbot AI viitorul motoarelor de căutare?

Implementarea inițială a agenților chatbot AI fie ca suplimente la căutare, fie ca parteneri de conversație de sine stătători are sens, având în vedere inexactitățile lor ocazionale. Cu toate acestea, pe măsură ce capacitățile lor se îmbunătățesc, agenții chatbot vor concura cu motoarele de căutare sau le vor completa.

Iată câteva dintre modurile în care agenții chatbot AI vor schimba produsele de căutare în viitor:

• Căutarea va deveni conversațională. În loc să servească o listă de linkuri, agenții chatbot pot returna răspunsuri fluente. 
• Vom primi răspunsuri instantanee la întrebări complexe. În loc să parcurgă mai multe linkuri din mai multe interogări de căutare, un utilizator va putea pune o întrebare complexă cu mai multe variabile și va primi un răspuns distilat din întregul set de date al motorului de căutare. 
• Cumpărăturile online vor deveni mai ușoare. Unui chatbot i se poate solicita să recomande cel mai bun produs dintr-o anumită categorie pe baza parametrilor pe care îi oferiți, cum ar fi prețul, dimensiunile și alte caracteristici.

În plus, este probabil ca domeniul căutării să se extindă în moduri noi, interesante și disruptive. De exemplu, inginerii de software îi cer deja lui ChatGPT să scrie fragmente de cod. Aplicațiile de căutare cu ajutorul agenților chatbot cu inteligență artificială ar putea include oferirea unui diagnostic al unei boli, rezumarea unui text mare sau a unui site web și recomandarea celui mai bun bilet de avion pe baza preferințelor utilizatorului. Companiile ar putea integra tehnologia chatbot AI în instrumentele lor interne de căutare a datelor.

Limitări și preocupări de ordin etic

Se știe că în unele cazuri agenții chatbot oferă informații inexacte. De exemplu, atunci când un jurnalist de la Insider a testat modelul solicitându-i să scrie o știre despre o fabrică de jeep-uri din Illinois, rezultatul modelului a inclus niște tweet-uri convingătoare, dar complet inventate, care ar fi fost chipurile postate de directorul executiv al fabricii. În consecință, utilizatorii trebuie să interpreteze răspunsurile cu prudență.

Agenții chatbot au prejudecăți și prejudecăți ocazionale în timp ce scanează internetul. Din acest motiv, trebuie să fie clar de unde provine informația, mai ales dacă o inteligență artificială extrage elemente din mai multe surse. Capacitatea Bing de a cita sursele în cadrul răspunsurilor sale bazate pe tehnologia AI este un pas în direcția cea bună în acest sens. Pentru a ține cont de prejudecăți, motorul de căutare Neeva permite utilizatorilor să controleze și să vadă ce se întâmplă în domeniul știrilor din întregul spectru politic prin utilizarea unui slider, iar instrumente ca acesta ar putea fi utilizate în viitoarele căutări cu ajutorul AI.

Publicitatea aplicată în rezultatele căutărilor va fi probabil afectată. Agenții de publicitate ar putea fi taxați mai mult pentru capacitatea de a influența răspunsurile oferite de agenții chatbot sau pentru a avea linkuri către site-urile lor încorporate în răspunsuri. Dacă astăzi îi cereți lui ChatGPT să vă recomande o mașină, acesta vă va răspunde că există multe mărci bune și că totul depinde de nevoile dumneavoastră. În viitor, agenții de chat ar putea fi mai dispuși să facă o recomandare.

Agenții chatbot au multe provocări de depășit, dar oferă, de asemenea, oportunități valoroase pentru cei care doresc să facă informațiile online mai accesibile. Cursa abia a început. Vom vedea care furnizor de căutare cu inteligență artificială va deveni noua poartă de acces a internetului.