Ce este ChatGPT și de ce este viitorul reprezentat de agenții chatbot cu inteligență artificială?

Alexandru Popescu

Agenții chatbot sunt programe informatice create pentru a simula conversația cu oamenii. De obicei aceștia răspund la solicitările introduse de utilizator folosind limbajul natural, deși cei mai simpli răspund pur și simplu la întrebări cu sugestii de linkuri sau cu replici preprogramate. Acele căsuțe pop-up enervante care apar atunci când navigați pe un site web sau pe pagina de Facebook a unei întreprinderi și care par a fi un mesaj de la un angajat care vă întreabă dacă aveți nevoie de ajutor sunt exemple de agenți chatbot. Acești agenți chatbot oferă asistență și îndrumare automată utilizatorilor și reprezintă o modalitate rentabilă pentru întreprinderi de a oferi servicii pentru clienți. Sunt utilizați în multe industrii, inclusiv în finanțe, asistență medicală, comerț cu amănuntul online și turism. Mulți agenți chatbots din prezent sunt cel puțin inutili, motiv pentru care suntem încântați să vedem apariția agenților chatbot cu inteligență artificială (AI), următoarea iterație a tehnologiei chatbot care profită de evoluțiile recente din domeniul inteligenței artificiale.

Ce este un chatbot AI?

Un chatbot AI este un chatbot care folosește inteligența artificială pentru a interacționa cu utilizatorii prin intermediul chat-ului AI și pentru a oferi răspunsuri mai inteligente decât cele care ar fi oferite de un chatbot convențional. Agenții chatbot AI folosesc procesarea limbajului natural pentru a înțelege datele introduse de utilizatori și procesele de învățare automată pentru a învăța din interacțiunile utilizatorilor. Agenții chatbot AI sunt capabili să ofere răspunsuri mai personalizate și contextuale la întrebările utilizatorilor și pot chiar să ofere răspunsuri precise la întrebări complexe. Tehnologia de procesare a limbajului natural care stă la baza noilor abilități descoperite de agenții chatbot se numește GPT.

GPT-4 AI chat

GPT, acronimul de la Generative Pretrained Transformer, este un model de limbaj dezvoltat de OpenAI. OpenAI este compania care se află în spatele programului artistic Dall-E AI pe care l-am prezentat într-un articol anterior din Acer Corner. GPT este un tip de inteligență artificială care utilizează tehnologia deep learning pentru a genera texte asemănătoare cu cele umane. GPT-4 este cea de a patra generație a tehnologiei GPT și este cel mai puternic model de limbaj AI de până acum.

Modelul GPT a fost antrenat pe o cantitate mare de text pentru a învăța tiparele de limbaj și modul în care sunt folosite cuvintele în context. Modelul a analizat cantități uriașe de text digital, inclusiv cărți, articole, știri, înregistrări ale discuțiilor online, discuții pe forumuri și chiar postări pe Twitter.

Ce poate face GPT?

Unele aplicații potențiale ale GPT, altele decât cele pentru agenții chatbot, includ generarea de descrieri de produse și efectuarea rezumatelor pentru documentele lungi. GPT poate scrie în stilul oricărei persoane pe care i-o indicați, atâta timp cât mostrele de scriere ale acelei persoane au făcut parte din blocul de text din care GPT a învățat. Acesta vă poate ajuta la programare, vă poate rezolva problemele de matematică și chiar poate scrie o poezie pentru dumneavoastră. Poate fi folosit pentru a scrie articole, povești, rezumate, tweet-uri cu aspect autentic și multe altele.

ChatGPT

ChatGPT este un chatbot cu inteligență artificială dezvoltat de OpenAI, care încorporează modelul de limbaj GPT într-o interfață web ușor de utilizat cu care utilizatorii pot purta conversații. Aplicația este disponibilă la chat.openai.com ca aplicație web de pe computer sau de pe un dispozitiv mobil. Există de asemenea extensii pentru browser. Puteți încerca ChatGPT pe cont propriu pe site-ul OpenAI sau prin intermediul unuia dintre următoarele link-uri:

1. AI Chat pentru ChatGPT în App Store.
2. ChatGPT cu Write This în App Store.
3. GPTKey: Tastatura ChatGPT în App Store.
4. Chatteo: Chat AI Chat pentru ChatGPT în Google Play Store.
5. ChatGPT pentru Google Chrome în magazinul web de extensii pentru browserul Chrome.

Alți agenți chatbot cu tehnologie AI

OpenAI se numără printre numeroasele companii, laboratoare academice și cercetători independenți care lucrează pentru a construi agenți chatbot mai avansați. Google a construit recent un sistem special pentru conversație, numit LaMDA, sau Modelul lingvistic pentru aplicații de dialog. LaMDA poate fi testat în aplicația Google AI Test Kitchen, disponibilă în Google Play Store. Meta dezvoltă un chatbot cu inteligență artificială numit Galactica, iar printre aplicațiile de inteligență artificială corporativă ale IBM, IBM Watson este un chatbot cu inteligență artificială conceput pentru a răspunde la interogări în limbaj natural.

Care sunt potențialele pericole și beneficii ale ChatGPT?

Pericole

• Pierderea confidențialității: Agenții chatbot cu inteligență artificială pot colecta și stoca date despre conversații, ceea ce ar putea duce la o încălcare a confidențialității utilizatorului.
• Posibilă utilizare abuzivă: Chatbots cu inteligență artificială pot fi programați să vizeze anumiți utilizatori sau grupuri cu mesaje care conțin informații false sau înșelătoare.
• Lipsa de încredere: Este posibil ca roboții de chat cu inteligență artificială să nu fie considerați demni de încredere, deoarece s-ar putea să nu fie în măsură să ofere sfaturi exacte sau să furnizeze informații fiabile.

Beneficii

• Reducerea costurilor: Agenții chatbot AI pot economisi timp și bani pentru companii prin automatizarea sarcinilor de servicii pentru clienți.
• Îmbunătățirea serviciilor pentru clienți: Agenții chatbot AI pot fi programați pentru a oferi răspunsuri personalizate și adaptate la întrebările clienților.
• Creșterea implicării clienților: Agenții chatbot AI pot ajuta companiile să se implice mai eficient în relația cu clienții, furnizând informații relevante și în timp util.

Ar putea ChatGPT să înlocuiască oamenii?

Deși ChatGPT oferă răspunsuri rapide, eficiente și adesea foarte precise la întrebări, dacă acesta poate sau nu să înlocuiască oamenii depinde de scopul pentru care este utilizat. În comparație cu ChatGPT, oamenii sunt mai capabili să citească printre rânduri și să răspundă într-un mod adaptat individului și bazat pe informații în timp real. Tehnologia se află încă în stadii incipiente și nu poate încă să înțeleagă emoțiile umane complexe.Tehnologia ChatGPT nu este capabilă de gândire independentă sau de creativitate și este limitată în capacitatea sa de a înțelege și de a manipula sisteme complexe. Cu toate acestea, situațiile potențiale de utilizare ale lui ChatGPT sunt suficient de cuprinzătoare pentru ca în unele domenii acesta să fie mai performant decât oamenii.