Помилка "Не вдається підключитися до цієї мережі" є неприємною проблемою. З нею стикається багато користувачів Windows 11 під час спроби підключитися до Wi-Fi. Ця помилка може виникати з низки причин. Сюди належать налаштування мережі, апаратні проблеми або конфлікти програмного забезпечення. На щастя, є кілька простих методів. Їх можна використати для розв'язання цієї проблеми та повернення до мережі.
Причини виникнення помилки "Не вдається підключитися до мережі"
Існує кілька поширених причин появи цієї помилки:
- Проблеми з конфігурацією мережі: неправильно налаштовані параметри IP або сервери DNS, а також вимкнений DHCP можуть завадити пристрою підключитися до мережі.
- Апаратні проблеми: несправний модем, маршрутизатор або мережевий адаптер можуть перервати з'єднання.
- Проблеми з інтернет-провайдером: збої в роботі інтернет-провайдера або високий трафік можуть заблокувати доступ до інтернету. Це трапляється навіть за умови належної роботи пристроїв.
- Конфлікти програмного забезпечення: застарілі мережеві драйвери, брандмауери, VPN або антивірусні програми можуть перешкоджати з'єднанню.
- Перешкоди сигналу: слабкий сигнал або перешкоди від пристроїв поблизу можуть спричинити проблеми з підключенням. Особливо це стосується скупчень мереж Wi-Fi.
Хоча ці причини є різними, вони всі призводять до однакового неприємного результату: збою мережевого підключення. На щастя, структурований підхід до усунення несправностей може розв'язати більшість із цих проблем.
Як виправити помилку "Не вдається підключитися до цієї мережі"
Для вирішення цієї проблеми виконайте ці кроки. Почніть із базових методів усунення несправностей та переходьте до складніших рішень за потреби.
1. Базові кроки для усунення несправностей
"Забудьте" мережу та підключіться знову. Відкрийте Налаштування > Мережа та інтернет > Wi-Fi > Керування відомими мережами. Виберіть проблемну мережу та натисніть Забути. Потім підключіться знову. Для цього виберіть мережу ще раз та введіть пароль.
Перезавантажте маршрутизатор та модем. Відключіть маршрутизатор та модем від мережі живлення на 30 секунд. Потім підключіть їх знову. Зачекайте кілька хвилин до повного перезавантаження та спробуйте підключитися ще раз.
Перезавантажте комп'ютер. Звичайне перезавантаження комп'ютера може виправити тимчасові несправності. Вони спричиняють проблеми з підключенням. Після перезавантаження спробуйте підключитися до мережі знову.
Вимкніть та знову ввімкніть мережевий адаптер. Натисніть правою кнопкою миші кнопку Пуск та виберіть Диспетчер пристроїв. Розгорніть розділ Мережеві адаптери. Натисніть правою кнопкою миші на свій адаптер Wi-Fi та виберіть Вимкнути пристрій. Зачекайте кілька секунд. Потім знову натисніть на нього правою кнопкою миші та виберіть Увімкнути.
Запустіть Засіб усунення несправностей мережі. Перейдіть до Налаштування > Система > Усунення несправностей > Інші засоби усунення несправностей. У розділі Найчастіші виберіть Мережа та інтернет й натисніть Запустити. Дотримуйтесь інструкцій на екрані для діагностики та виправлення будь-яких помилок мережі.
2. Додаткові кроки для усунення несправностей
Якщо базові кроки не розв'язують проблему, спробуйте ці складніші рішення.
Оновіть драйвер мережевого адаптера. Натисніть правою кнопкою миші кнопку Пуск та виберіть Диспетчер пристроїв. Розгорніть Мережеві адаптери. Натисніть правою кнопкою миші на свій адаптер Wi-Fi та виберіть Оновити драйвер. Виберіть Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення драйверів. За наявності оновлення встановіть його та перезавантажте комп'ютер.
Змініть налаштування DNS. Перейдіть до Налаштування > Мережа та інтернет > Wi-Fi > Властивості мережі. Прокрутіть униз до Налаштування IP, натисніть Редагувати та перейдіть на Вручну. Увімкніть IPv4 та встановіть такі адреси DNS: Бажаний DNS: 8.8.8.8 Альтернативний DNS: 8.8.4.4 Збережіть зміни та перезапустіть з'єднання.
Скиньте налаштування мережі. Перейдіть до Налаштування > Мережа та інтернет > Додаткові налаштування мережі. Натисніть Скидання мережі, а потім виберіть Скинути зараз. Це скине всі пов'язані з мережею налаштування та може розв'язати постійні проблеми з підключенням.
Перевірте наявність оновлень Windows. Перейдіть до Налаштування > Центр оновлення Windows та натисніть Перевірити наявність оновлень. Встановіть будь-які очікувані оновлення. Вони можуть містити виправлення для помилок мережі.
Тимчасово вимкніть антивірус або VPN. Деякі антивірусні програми або VPN можуть перешкоджати підключенню до мережі. Тимчасово вимкніть їх. Це допоможе перевірити розв'язання проблеми. Не забудьте після цього знову ввімкнути програмне забезпечення для безпеки.
3. Усунення несправностей у випадку з Wi-Fi
У разі проблем саме з підключенням Wi-Fi ці додаткові кроки можуть допомогти:
Підійдіть ближче до маршрутизатора. За умови великої відстані до маршрутизатора наближення до нього може покращити силу сигналу. Це розв'яже проблеми зі слабким з'єднанням.
Змініть діапазон частот Wi-Fi. Якщо маршрутизатор підтримує діапазони 2,4 ГГц та 5 ГГц, спробуйте перемикатися між ними. Діапазон 2,4 ГГц має більший радіус дії, проте нижчу швидкість. Діапазон 5 ГГц є швидшим, проте має менший радіус дії.
Скиньте адаптер Wi-Fi за допомогою Командного рядка (Запуск від імені адміністратора). Відкрийте Командний рядок від імені адміністратора та введіть такі команди:
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
- ipconfig /flushdns
Після виконання цих команд перезавантажте комп'ютер та спробуйте знову підключитися до мережі Wi-Fi.
Коли варто звертатися по професійну допомогу
Якщо всі наведені вище кроки виконані, проте проблема залишається, настав час звернутися по професійну допомогу. Проблема може стосуватися апаратного дефекту, складнішої проблеми з конфігурацією мережі або інтернет-провайдера.
Зверніться до інтернет-провайдера
Якщо кілька пристроїв не можуть підключитися до мережі або інші пристрої також мають проблеми з підключенням, проблема може полягати в інтернет-провайдері (ISP). Зверніться до інтернет-провайдера по підтримку та запитайте про наявність перебоїв або проблем у районі.
Проконсультуйтеся з технічним спеціалістом
Якщо проблема виглядає апаратною (наприклад, несправний маршрутизатор, мережевий адаптер або модем), може знадобитися консультація з технічним спеціалістом. Професіонал може допомогти виявити та розв'язати складні проблеми з мережею. Вони вимагають спеціальних знань.
Плани розширеного обслуговування Acer Care
Користувачам пристроїв Acer варто розглянути Плани розширеного обслуговування Acer Care (не в усіх регіонах). Ці плани пропонують розширене покриття для продуктів Acer. Це забезпечує спокій та доступ до експертної підтримки за потреби. З розширеним обслуговуванням можна гарантувати збереження пристроїв Acer у чудовому стані. Також можна отримати допомогу з будь-якими проблемами з мережею або обладнанням.
Рекомендовані продукти
