Максимізація вашої маркетингової стратегії для бізнесу за допомогою соціальних мереж

Aнатолій.Іванченко

Чому соціальні мережі важливі для бізнесу?

З огляду на те що у світі 4,48 мільярда людей користуються принаймні однією соціальною мережею, не дивно, що соціальні медіа стали перспективним простором для розвитку бізнесу. Швидке зростання цього явища лише ілюструє масштаби цієї тенденції — з 2,07 мільярда людей у 2015 році до 4,48 мільярда у 2023 році, соціальні мережі, безперечно, є потужним інструментом.

Чому соціальні медіа важливі в цифровому маркетингу для малого бізнесу?

Маркетинг є особливо важливим для виживання малих та середніх підприємств, й саме тут присутність у соціальних мережах може мати вирішальне значення. На початкових етапах розвитку компанії ім'я бренду може бути значною мірою закріплено в Інтернеті, через активні сторінки в соціальних мережах. Якщо все зробити правильно, добре спланований маркетинг у соціальних мережах може стимулювати малі та середні підприємства до експоненціального зростання клієнтської бази.

Соціальні медіаінструменти для вашого використання

Коли постає питання, які інструменти соціальних медіа використовувати, на думку часто спадають такі світові гіганти в галузі технологій, як Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Snapchat, Reddit, Pinterest і Twitter.

Однак, маючи на руках ці варіанти, необхідно завжди пам'ятати, що не всі інструменти створені для однієї й тієї ж мети. Хоча Instagram і налічує понад мільярд користувачів щомісяця, понад 60% його аудиторії — це люди віком від 18 до 34 років. Географія також відіграє важливу роль: Snapchat надзвичайно популярний серед американської молоді, але його активно використовують і в Індії, що може бути цінною інформацією, якщо частина вашого ринку знаходиться в цій частині світу. Знання вашої цільової клієнтської бази (тобто її уподобань щодо соціальних медіа з урахуванням віку та географії) може допомогти вам розробити більш розумну стратегію.

Як можна розробити стратегію для соціальних мереж?

Основні цілі соціальних медіа є двоякими: підвищити впізнаваність вашого бренду та перетворити цю впізнаваність на дохід. Будь-які заходи, що вживаються на вашій сторінці в соціальних медіа, повинні бути сплановані таким чином, щоб досягти одного з цих двох результатів.

Деякі люди можуть мати ілюзію, що для підтримки соціальних медіа потрібно лише «здоровий глузд». Хай то буде публікація зображень продуктів, написання підписів під постами або відповіді на запитання клієнтів, на перший погляд, ці завдання можуть здаватися такими, що виконуються «інтуїтивно».

Насправді щоб розробити надійну стратегію для соціальних мереж, потрібно пройти навчання в різних сферах. Оскільки стратегії для соціальних мереж є відносно новим поняттям у маркетингу, компанії по всьому світу все ще продовжують навчатися та вигадувати інноваційні способи підвищення продажів за допомогою соціальних мереж.

Нижче наведено потенційні стратегії маркетингу в соціальних мережах для вашого бізнесу:

1) Залучення аудиторії за допомогою невеликих конкурсів, розіграшів або «позначення друзів»

У соціальних мережах мета полягає в тому, щоб привернути якомога більше уваги. За допомогою невеликих конкурсів (наприклад, «найкращий підпис до цієї фотографії виграє безплатний светр»), розіграшів («поділіться цим дописом, і ви візьмете участь у розіграші») або позначення друзів («позначте друга, якому може сподобатися це морозиво у вихідні») підприємства можуть залучити більше відвідувачів на свої сайти.

2) Повне використання інструментів управління соціальними мережами та аналітики

Інструменти управління соціальними мережами відіграють ключову роль у маркетингу. Аналітика допоможе вам зрозуміти демографічні характеристики ваших підписників. Це дозволить вам зрозуміти, чи дійсно ваша сторінка в соціальних мережах приваблює бажану аудиторію споживачів.

3) Співпраця з інфлюенсерами

Оскільки інфлюенсери привертають багато уваги в Інтернеті, іноді може бути вигідно звернутися до них, щоб прорекламувати свій продукт (наприклад, запросити їх оглянути ваші продукти або попросити оголосити код знижки своїм підписникам). Однак важливо вибирати інфлюенсерів, чиї цінності та стиль відповідають вашим. Перед тим як зв'язатися з потенційним інфлюенсером, ретельно проаналізуйте його аудиторію — чи є вони цільовими споживачами вашого продукту? Кількість підписників інфлюенсера також є важливим фактором, оскільки більша кількість підписників зазвичай означає вищі шанси на продаж. Однак співпраця з більш відомими інфлюенсерами зазвичай коштує дорожче, тому важливо заздалегідь розрахувати бюджет і все ретельно проаналізувати.

4) Сезонні стратегії

Сторінки в соціальних мережах є дуже ефективним способом реклами ваших акцій, і сезонні стратегії часто зустрічаються в соціальних мережах підприємств. Це часто може відображатися у збільшенні кількості публікацій навколо Чорної п'ятниці або Дня одинаків у листопаді. Багато підприємств також адаптують свої продукти до поточного сезону, використовуючи соціальні мережі як інструмент для залучення потенційних споживачів до випробування нових продуктів (наприклад, для кав'ярень — латте з гарбузовим прянощами в жовтні).

5) Співпраця з іншими брендами

Соціальні мережі також дозволяють ефективно співпрацювати з іншими брендами (звичайно, за умови, що вони не є вашими конкурентами). Наприклад, якщо ваша компанія продає вино, то хорошим рішенням може бути спільна рекламна публікація з іншою компанією, яка продає сир.

6) Використання соціальних мереж для розміщення платної реклами

З огляду на увагу громадськості до соціальних мереж, вони є чудовою платформою для маркетингу ваших продуктів. Реклама в соціальних мережах може допомогти розширити охоплення вашого бізнесу, а алгоритми можуть допомогти ефективніше охопити цільовий ринок. Є підприємства, які не мають сторінки в соціальних мережах, але все одно обирають платну рекламу з використанням платформ соціальних мереж.

На додаток до вищезазначеного, варто також згадати про творчий та художній аспект планування соціальних медіа (тобто «привабливість»). Існує ціла сфера знань, що охоплює такі речі, як «техніки для створення «інстаграмних» знімків вашого продукту» або «як створити колаж із декількох фотографій для вашої сторінки в Instagram». Написання привабливих або запам'ятовуваних підписів для онлайн-аудиторії також вимагає навичок і довгострокового розуміння того, як аудиторія реагує на публікації. Оскільки маркетинг в основному стосується зорового сприйняття, вкладення зусиль у більш художню сторону вашої сторінки в соціальних мережах може дійсно підвищити вашу ефективність у довгостроковій перспективі.

Чи спрацювала моя стратегія в соціальних мережах?

З огляду на те що соціальні медіа стають дедалі потужнішими у світовій торгівлі, для підприємств важливим питанням є те, чи працюють їхні стратегії. Адже соціальні медіа вимагають часу, навичок і зусиль, вони спричиняють додаткові витрати на робочу силу, тому важливо оцінювати дохід, який вони приносять.

Однак складність полягає в тому, що не існує чітких методів, щоб визначити, чи спрацювала конкретна стратегія на користь компанії, і якщо так, то наскільки. Нижче наведено деякі показники, які можуть створити ілюзію зростання бренду, але для визначення їхньої достовірності в довгостроковій перспективі потрібно бути більш обережними.

Підписники та послідовники: Термін «підписники» або «послідовники» є одним із показників успіху сторінки в соціальних мережах. Однак підписники на вашій сторінці не завжди приносять очікуваний дохід. Підписники можуть відвідувати вашу сторінку виключно для того, щоб насолодитися вашим контентом як формою розваги або скористатися будь-якою безплатною інформацією, яку ви надаєте. Цікаво, що часто підписники в кінцевому підсумку не купують те, що ви пропонуєте.

Соціальний трафік: Соціальний трафік — це коли потенційний клієнт переходить на вебсайт вашої компанії через соціальні мережі. Хоча це може здаватися прогресом, трафік не завжди приносить бажаний комерційний результат, якщо відвідувачі в кінцевому підсумку нічого не купують і не роблять нічого значущого на вашій сторінці. Якщо вищезазначені показники не завжди є надійними орієнтирами, то які критерії ви можете використовувати для оцінки результатів вашої стратегії в соціальних мережах? Ось кілька ідей:

Швидкість зростання: спробуйте тактику в соціальних мережах протягом певного періоду часу (наприклад, взаємодія з підписниками в історіях або «розіграші з тегами друзів») і спостерігайте за зростанням вашої сторінки протягом цього періоду. Якщо ваші продажі мають тенденцію до експоненціального зростання після впровадження певної стратегії, то, можливо, щось працює на вашу користь.

Купонні коди: під час проведення рекламних акцій у соціальних мережах (наприклад, коли інфлюенсер рекламує ваш продукт або ви ділитеся обмеженою за часом акцією в Instagram Reels), купонні коди можуть підказати результати такого підходу. Це допомагає вашому бізнесу більш конкретно зрозуміти, що працює, а що ні.

Взаємодія: Хоча велика кількість підписників не завжди має значення, взаємодія (тобто репости, лайки, коментарі, перевірені відгуки) може допомогти створити ім'я вашого бренду. Наскільки громадськість зацікавлена вашими продуктами? Адже суть соціальних мереж полягає в тому, щоб «донести» інформацію про ваш бізнес до громадськості, і це має бути двосторонній процес.

Поведінка відвідувачів на сайті: Ви залучаєте більше відвідувачів на сайт вашої компанії? Чудово! Але чи серйозно вони ставляться до ваших продуктів, переглядаючи ваш сайт? Якщо відвідувачі, яких ви залучаєте, мають тенденцію залишати сайт після переходу лише за декількома посиланнями, це може бути ознакою того, що ваша стратегія в соціальних мережах не приваблює найбільш ідеальну групу людей.

Конверсії: це аналітичні дані, які допомагають відстежувати, скільки відвідувачів вашої сторінки насправді здійснюють «значущі» комерційні дії. Такими діями можуть бути дохід від продажів або значущі запити від потенційних клієнтів, хоча остаточне визначення того, що є «значущою» дією, залишається за вами. Якщо трафік вашого вебсайту призводить до збільшення кількості покупок, корисним підходом буде зрозуміти в більш «якісному» сенсі, як це сталося (наприклад, чи це була знижка для нових клієнтів? Фотографії та маркетинг продукту?). Зрештою, конверсії є дуже практичним орієнтиром і, ймовірно, найпрактичнішим способом оцінити, чи спрацювала ваша стратегія.

Google Analytics та Google Console: Для більш точного та глибокого розуміння трафіку вашої сторінки, Google Search Console є незамінним інструментом. Раніше відомий як «Google Webmaster Tools», Google Search Console допомагає користувачам зрозуміти взаємодію між пошуковими системами та їх вебсторінками. Він надає чіткіше уявлення про онлайн-трафік, такий як швидкість сканування (тобто, скільки «сканерів» Google сканують ваш сайт) та моніторинг ключових слів (наприклад, які типи ключових слів приводять людей на вашу сторінку і як ви можете налаштувати свій сайт на основі цього). Google Analytics також може допомогти вам зрозуміти ваших потенційних клієнтів, розкриваючи таку інформацію, як демографічні дані відвідувачів вашого сайту, їхнє місцеперебування та скільки часу вони проводять, переглядаючи кожен продукт (тобто «залученість»).

Не дивно, що соціальні медіа, які є таким розважальним засобом, залишаться з нами надовго. Не існує єдиної стратегії використання соціальних медіа, яка б підходила для будь-якого бізнесу, тому малим та середнім підприємствам доцільно серйозно ставитися до соціальних медіа та експериментувати з якомога більшою кількістю стратегій, наскільки це фінансово можливо.

Рекомендовані продукти

Acer Swift Edge 14 AI Дізнатися більше	Acer Swift 14 AI AMD Дізнатися більше