5 найпоширеніших проблем з комп'ютерами співробітників та як їх вирішити

Aнатолій_Іванченко · 14 June

Винахід і поширення персональних комп'ютерів, безсумнівно, підвищило ефективність незліченної кількості підприємств. Проте, якими б чудовими не були комп'ютери, помилки працівників часто призводять до втрати продуктивності. Оскільки багато з цих помилок можна усунути за допомогою невеликої кількості інформації та досвіду, не дозволяйте помилкам на комп'ютері без потреби зашкодити вашому бізнесу. Дізнайтеся більше про п'ять найпоширеніших проблем з комп'ютерами співробітників і про те, як їх швидко та ефективно вирішити.

Комп'ютер не вмикається або не завантажується

Хоча порада перевірити стан блоку живлення комп'ютера може здатися майже таким же кліше, як "Ви пробували вимикати та вмикати його знову?", ви можете бути здивовані, дізнавшись, що проблеми з живленням є однією з найпоширеніших проблем з ПК серед працівників. Ви майже напевно відчували миттєвий приплив гніву та розчарування, коли пристрій не вмикається після того, як до цього часу працював бездоганно. Це може підштовхнути вас або ваших працівників до необдуманих дій.

Враховуючи, що комп'ютерна лють є справжнім явищем, вона може легко спонукати людей стукати по клавіатурі, трясти комп'ютером або займатися іншими діями, які варіюються від не дуже корисних до активно шкідливих для пристрою, про який йде мова. Замість того, щоб панікувати, вам слід з'ясувати, чи є це справжніми апаратними проблемами, чи проблема може бути наслідком ослабленого кріплення кабелю живлення, несправного монітора або вилки, що вилетіла з розетки.

Офісна мережа Wi-Fi несподівано відключилася

Інтернет став критично важливим ресурсом та інфраструктурою для багатьох компаній, тому будь-які перебої в його роботі можуть мати катастрофічні наслідки для повсякденної діяльності ваших співробітників. Без можливості надсилати повідомлення по всьому офісу або по всьому світу, без доступу до корпоративних поштових скриньок і негайного припинення будь-яких досліджень в Інтернеті, відновлення роботи Інтернету є життєво важливим.

Існує багато потенційних причин, чому ваша мережа Wi-Fi не може виконувати свої основні функції, включаючи перебої в роботі інтернет-провайдера, необхідність виконати жорстке перезавантаження роутера, неможливість оновити прошивку або навіть зараження вірусом чи іншими формами шкідливого програмного забезпечення. Ви повинні виконати всі необхідні заходи з усунення несправностей і технічного обслуговування, щоб визначити першопричину проблеми з комп'ютером співробітника і якнайшвидше відновити його роботу.

Повільне інтернет-з'єднання спричиняє затримки та розчарування

Деякі поширені помилки ПК, з якими стикаються працівники під час роботи в інтернеті, вони не можуть контролювати, але багато можливих причин можуть призвести до зниження швидкості інтернету. Такі помилки зазвичай проявляються у вигляді тривалої буферизації аудіо- та відеофайлів або незвично довгого завантаження вебсайтів. Це може призвести до того, що працівник буде звинувачувати своє інтернет-з'єднання. Однак, хоча проблеми зі швидкістю інтернету можуть бути викликані помилками системи або самого комп'ютера, багато помилок користувача можуть призвести до такого ж ефекту.

Хоча ви, можливо, знаєте про згубний вплив накопичення тимчасових файлів і про те, як очистити кеш у вашому улюбленому веббраузері, не варто вважати, що ваші співробітники володіють такими ж знаннями. Якщо ви покажете їм, як виконувати ці завдання, це допоможе запобігти повторному виникненню цих проблем у майбутньому. Проведення регулярних технологічних тренінгів та створення посібника для розв'язання поширених технічних проблем також матиме велике значення.

Документи застрягають у черзі на принтер або не надходять взагалі

Проблеми із загальними принтерами можуть викликати гнів співробітників та окремих осіб, як мало які інші технічні проблеми, тому навчання співробітників, як розв'язувати проблеми з друком на ПК, може бути неоціненним. Одна з найпоширеніших проблем з принтерами, як правило, виникає через те, що компанії використовують кілька принтерів і просто підключаються до неправильного пристрою.

Також варто виконати жорстке скидання принтера або пристрою «все в одному», перевірити його на наявність фізичних проблем, таких як відсутність чорнила або застрягання паперу, а також з'ясувати, чи не відображає принтер коди помилок. Ваші співробітники також повинні знати, як виконати процес усунення несправностей на своїх ПК, щоб перевірити, чи можна розв'язати проблему за допомогою автоматичних процесів. Якщо це не розв'яже проблему, може знадобитися залучення ІТ-відділу для технічної підтримки, наприклад, для перевірки того, чи оновлені та працюють драйвери програмного забезпечення належним чином.

Раптове зависання монітора або дисплея під час проєкту

Мало що може повністю зірвати детальний проєкт швидше, ніж раптове зависання комп'ютера і відмова від нормальної роботи. Хоча ви можете або не можете рухати стрілку миші, ваші програми та налаштування не будуть закриватися, відкриватися або іншим чином реагувати на ваші дії чи прохання. Хоча ця проблема може вирішитися сама собою через невизначений період часу, раптові зависання також можуть бути наслідком ураження ПК шкідливим програмним забезпеченням або просто недостатнього обсягу оперативної пам'яті для ефективного виконання завдань.

Залежно від того, якою програмою користувався ваш співробітник, коли екран завис, це може призвести до втрати документа або проєкту, а також цінних людських годин. Деякі програми, як-от Microsoft Office Suite, пропонують користувачам можливість відновити документи, які були раптово закриті, але ваші працівники повинні знати, що потрібно регулярно зберігати свої проєкти, щоб не покладатися на будь-які функції автоматичного збереження.

Поширені проблеми з комп'ютерами співробітників неминучі, тому не пошкодуйте часу на навчання та інформування працівників, щоб звести до мінімуму такі інциденти. Ознайомтеся з іншими нашими статтями про розпізнавання та розв'язання проблем з ПК, щоб ви могли повернути всіх на правильний шлях.