Як перекваліфікувати та підвищити рівень навичок працівників в епоху ШІ

Aнатолій_Іванченко

Штучний інтелект (ШІ) змінює світ праці, яким ми його знаємо — і дуже швидко. Нові машини та технології тепер можуть взяти на себе все більше монотонних ручних завдань, які традиційно виконували люди. Штучний інтелект також дедалі краще справляється з роботою, що базується на знаннях, як-от кодування, написання текстів і проведення досліджень, які тривалий час вважалися захищеними від подібних змін. Оскільки ці зміни продовжують спричиняти шокові хвилі на робочих місцях, перекваліфікація працівників більше не є вибором, а необхідністю.

Що таке підвищення кваліфікації та перекваліфікація?

Різні компанії вже інвестують у підвищення кваліфікації своїх працівників, щоб адаптуватися до цифрової епохи. Нещодавнє дослідження показало, що ці інвестиції становлять до 1,5% від загального бюджету організації. Однак одного лише підвищення кваліфікації може бути недостатньо, щоб захистити працівників від впливу штучного інтелекту.

Американська торгова палата визначає підвищення кваліфікації як навчання працівників новій інформації та навичкам, необхідним для покращення їхньої поточної роботи. Це допомагає їм адаптуватися до змін і водночас навчає їх, як виконувати свою роботу більш ефективно. Підвищення кваліфікації також допомагає працівникам зрозуміти сучасні технології та створює спеціалізованих працівників. Наприклад, фахівці з маркетингу можуть вивчити пошукову оптимізацію (SEO), щоб залишатися конкурентоспроможними у своїй галузі.

З іншого боку, перекваліфікація — це навчання нових навичок, необхідних для виконання нової роботи або функції. Перекваліфікація також дозволяє організаціям утримувати важливих працівників, навіть якщо їхній відділ більше не потрібен. Деякі навички можуть збігатися, проте працівники повинні здобувати нові навички, щоб просуватися вперед. Наприклад, працівники можуть здобути ступінь або сертифікат в іншій галузі.

Як ШІ змінив робочі ролі та які нові навички потрібні?

За оцінками, до 2030 року 70% компаній впровадять штучний інтелект і застосують принаймні одну технологію на основі штучного інтелекту. ШІ вже покращує наявні робочі місця, усуваючи людські помилки та підвищуючи точність у завданнях контролю якості та аналізу даних. Наприклад, використання штучного інтелекту в охороні здоров'я може допомогти фахівцям ставити точніші діагнози та покращити результати лікування пацієнтів.

Попри це, за оцінками експертів, розвиток технології ШІ може призвести до того, що деякі навички, отримані в коледжі чи університеті, незабаром застаріють. З розвитком ШІ зростатиме потреба в таких людських навичках, як критичне мислення та розв'язання проблем, і ми, ймовірно, побачимо попит на абсолютно новий набір навичок.

Приведення навичок працівників у відповідність до потреб галузі, що постійно змінюються

Роботодавці повинні заохочувати працівників до приведення їхніх поточних навичок у відповідність до потреб галузі, що постійно змінюються. Це не лише підвищує їхню конкурентоспроможність, але й конкурентоспроможність компанії. Працівники, які володіють навичками, необхідними для адаптації до змін у галузі, є життєво важливими для подолання потенційних викликів та ринкових зрушень. Це також може допомогти компаніям краще обслуговувати клієнтів у цифрову епоху.

Які навички потрібні працівникам в епоху ШІ?

Покоління Z і не тільки — це цифрові аборигени, які виросли в оточенні технологій.  Вони змалку опановують основні комп'ютерні навички, такі як кодування та використання штучного інтелекту, які потім беруть із собою на роботу. Це означає, що вони автоматично випереджають своїх старших колег у використанні та розумінні сучасних технологій завдяки своєму середовищу та більш досконалому й індивідуальному освітньому процесу. Старше покоління повинно адаптуватися та опановувати нові навички, щоб залишатися конкурентоспроможними на ринку праці. На щастя, ноутбуки Acer TravelMate P без проблем підтримують рішення зі штучним інтелектом, такі як Microsoft 365 Copilot і Teams, щоб полегшити перехід до використання штучного інтелекту.

Окрім технічних навичок і грамотності в роботі з даними, співробітники повинні враховувати завдання, з якими роботи або комп'ютери не впораються. Наприклад, такі навички, як творчість, складно імітувати за допомогою технологій, щоб вони не звучали як роботи, і саме тут на допомогу приходять людські емоції та наша здатність вигадувати, уявляти та мріяти. Критичне мислення має вирішальне значення, оскільки ми можемо проаналізувати всі «за» і «проти» та уявити реальні результати краще, ніж машини. Люди також можуть розв'язувати складні проблеми за допомогою логіки та міркувань і враховувати, як певні рішення впливають на інших людей.

Машини майже не мають емоційного інтелекту і не можуть співпереживати почуттям інших людей. Хоча машинне навчання допомагає чат-ботам зі штучним інтелектом покращити свої відповіді, вони ніколи не зможуть розуміти та цінувати справжні людські стосунки так, як це робимо ми. Люди спілкуються за допомогою мови тіла та інших манер, які машинам важко відтворити. Тому вдосконалення навичок міжособистісного спілкування також корисне для працівників, які прагнуть адаптуватися до поточних умов галузі.

Як перекваліфікувати та підвищити кваліфікацію співробітників

В умовах стрімкого розвитку штучного інтелекту та технологічного прогресу керівникам може бути складно зрозуміти, з чого почати перекваліфікацію та підвищення кваліфікації працівників. Замість того, щоб чинити опір змінам, компаніям вигідно прислухатися до них і прийняти їх. Ось кілька порад, які допоможуть зробити саме це.

Крок 1: Визначте, які навички потребують більшої уваги

Виявлення вузьких місць або проблем, які впливають на потік внутрішніх операцій, дає цінну інформацію про прогалини в навичках. Це допомагає розподіляти ресурси та інвестиції між відділами та сферами, які їх найбільше потребують. Крім того, менеджери повинні оцінювати цілі компанії та навчати співробітників їх відображати.

Крок 2: Створіть список критеріїв перекваліфікації

Керівники повинні витратити час на аналіз майбутнього компанії й того, чого вони прагнуть досягти для виживання і зростання. Оцінка поточної діяльності, майбутніх цілей і завдань, а також аналіз поточного потенціалу робочої сили може дати цінне розуміння критеріїв перекваліфікації.

Крок 3: Визначте прогалини у навичках окремих працівників

Працівники повинні мати можливість вільно вирішувати, які можливості кар'єрного розвитку є для них важливими. Ініціювання відкритих дискусій про їхні кар'єрні та життєві цілі може дати поживу для роздумів щодо прогалин у навичках. Ставлячи правильні запитання, чітко комунікуючи та надаючи кроки до зростання, менеджери можуть допомогти працівникам перекваліфікуватися та захистити себе від змін у галузі.

Крок 4: Оберіть стиль навчання для перекваліфікації та підвищення кваліфікації працівників

Люди навчаються по-різному, і менеджери повинні пропонувати можливості перекваліфікації та підвищення кваліфікації з урахуванням цього. Замість універсального підходу краще пропонувати різноманітні методи навчання, такі як презентації, практичні семінари, симуляції, ігри або курси під керівництвом інструктора. Такий підхід також дає працівникам можливість приймати власні рішення щодо навчання, допомагаючи їм відчувати підтримку в їхньому прогресі. Пропозиція винагороди або визнання за зусилля з підвищення кваліфікації чи перекваліфікації також може мотивувати працівників до участі в навчанні.

Крок 5: Обговоріть перекваліфікацію та підвищення кваліфікації з працівниками

Розмови про глобальне скорочення робочих місць і перебирання на себе функцій штучного інтелекту можуть лякати працівників. Менеджери повинні заспокоїти працівників і допомогти їм пережити ці непевні часи, пропонуючи підтримку. Обговорюючи можливості перекваліфікації та підвищення кваліфікації, менеджери можуть достукатися до працівників і вислухати їхні проблеми. Це також допоможе роботодавцям вирішити, які можливості навчання найбільше підходять для їхньої робочої сили.

Крок 6: Розробіть програму перекваліфікації та підвищення кваліфікації

Розробка та впровадження програми перекваліфікації та підвищення кваліфікації має бути корисною та розширювати можливості працівників. Після завершення навчальних курсів менеджери повинні збирати відгуки, щоб переконатися, що вони досягли запланованих результатів навчання. Крім того, керівники повинні розуміти, що перекваліфікація та підвищення кваліфікації — це подорож, а не пункт призначення. Курси та навчальний контент слід вдосконалювати та переосмислювати в міру розвитку технологій та підвищення кваліфікації працівників. Це також допомагає створити стійку робочу силу, яка не вагається, коли стикається зі змінами.

Висновок

Підвищення кваліфікації передбачає навчання працівників новим навичкам, які допоможуть їм просунутися в їхній нинішній ролі, тоді як перекваліфікація готує їх до виконання нової ролі. З розвитком технологій мають розвиватися і навички працівників, а підвищення кваліфікації та перекваліфікація мають вирішальне значення для орієнтації в умовах трансформацій, пов'язаних зі штучним інтелектом. Роботодавці можуть підтримати цей перехід, заохочуючи працівників опановувати нові цифрові навички, щоб залишатися конкурентоспроможними на робочому місці. Керівники повинні визначити сфери для вдосконалення і впровадити стратегію, спрямовану на підвищення кваліфікації або перекваліфікацію своєї робочої сили. Це буде корисно, оскільки технології продовжують вдосконалюватися, а такі пристрої, як ноутбуки Acer TravelMate P, оснащені функціями підвищення продуктивності з підтримкою штучного інтелекту, стануть бажаними для компаній і дозволять їхнім працівникам відразу ж орієнтуватися і досягати успіху в цій новій ері, орієнтованій на штучний інтелект.

Рекомендовані продукти

Acer Swift 14 AI Intel Дізнатися більше	Acer Swift 14 AI AMD Дізнатися більше