Nu aveți conexiune la internet? Cum să rezolvați problemele legate de internet
Este incredibil de frustrant atunci când internetul nu funcționează. Fie că sunteți conectat la Wi-Fi, dar nu aveți acces la internet, fie că aveți probleme cu o conexiune Ethernet cu fir, vă vom arăta cele mai rapide metode de a identifica problema și de a vă conecta din nou la internet.
Dar, mai întâi, vă recomandăm să vă opriți acum și să încercați să reporniți modemul și routerul (instrucțiunile sunt furnizate mai târziu pe această pagină).
Pe această pagină vă vom ajuta mai întâi să diagnosticați dacă aveți o problemă cu semnalul de internet sau o problemă cu rețeaua Wi-Fi. După ce ați descoperit ce tip de problemă aveți, continuați fie cu secțiunea de depanare a semnalului de internet, fie cu secțiunea de depanare a conexiunii Wi-Fi. Dacă mai aveți nelămuriri, utilizați secțiunea noastră de depanare avansată pentru situații deosebit de dificile.
Alternativ, puteți să treceți direct la lista noastră completă de soluții de remediere a problemelor de internet și să le încercați pe fiecare dintre ele până când veți fi din nou online.
Aveți probleme permanente cu internetul? Un pachet de opțiuni sau un furnizor diferit ar putea face o diferență uriașă în ceea ce privește calitatea serviciului dumneavoastră.
Mergeți la secțiunea: Problema este legată de semnalul de internet sau de Wi-Fi? | Conectat la Wi-Fi, dar fără acces la internet: depanare semnal internet | Depanare Wi-Fi | Depanare avansată | Listă completă de remedieri pentru internet
Este o problemă cu semnalul de internet sau cu Wi-Fi?
Puteți deosebi o problemă de semnal de internet de o problemă Wi-Fi cu ajutorul câtorva pași cheie de depanare. Problemele legate de semnalul de internet au soluții diferite față de cele legate de Wi-Fi, așa că este important să aflați cu care dintre ele aveți de-a face pentru a reveni online cât mai repede.
Verificați LED-urile de pe echipamentul dvs.
Aproape toate modemurile și routerele au LED-uri de stare. De asemenea, este posibil să aveți o unitate combinată care este un modem/router all-in-one (numită și gateway). Indiferent de caz, luminile LED de stare de pe echipamentul dumneavoastră sunt foarte utile pentru a diagnostica rapid problemele de rețea.
Verificați LED-ul semnalului de internet
LED-ul de stare pentru o conexiune la internet se află pe modemul dvs. și este de obicei etichetat WAN, Internet sau cu o pictogramă cu un glob pământesc, și vă puteți da seama că internetul este pornit dacă lumina (de obicei albă sau verde) este continuă.
Dacă lumina este roșie sau nu este aprinsă deloc, aveți o problemă cu semnalul de internet, deoarece modemul dvs. nu se conectează cu succes la internet. Dacă acesta este cazul dumneavoastră, treceți mai departe la secțiunea noastră de depanare a semnalului de internet.
Verificați LED-urile Wi-Fi
LED-urile WiFi se află pe router sau undeva sub LED-urile de conectare la internet dacă aveți o unitate combinată modem/router. Etichetele pentru LED-urile Wi-Fi variază, dar de obicei se va întâlni "2.4G" și "5G", "WLAN" sau "Wireless". Aceste LED-uri ar trebui să fie aprinse și, de obicei, clipesc. Dacă LED-urile Wi-Fi sunt stinse sau roșii, înseamnă că routerul dvs. nu transmite un semnal. Treceți la secțiunea de depanare Wi-Fi pentru a începe depanarea.
În cazul în care LED-urile de pe echipament nu vă dezvăluie problema de internet, citiți mai departe pentru următorii pași.
Sfat pro:
Multe dintre problemele de internet pot fi remediate rapid prin simpla repornire a modemului și a routerului. Este o soluție ușoară care merită întotdeauna o încercare.
Pentru a reporni modemul și routerul, deconectați cablul de alimentare timp de 10 secunde și conectați-l din nou. Echipamentul va avea nevoie de câteva minute pentru a reporni.
Încercați să folosiți un cablu Ethernet pentru a testa conexiunea
Dacă sunteți pe Wi-Fi, încercați să vă conectați computerul direct la router cu un cablu Ethernet. Acesta este modul rapid și corect de a diferenția problemele de semnal de cele legate de Wi-Fi. Conectați cablul Ethernet la portul de pe computer și conectați celălalt capăt la unul dintre porturile LAN de pe router (acestea sunt de obicei galbene). Conectarea computerului direct la portul unic al unui modem ocolește măsurile esențiale de securitate încorporate în router. Trebuie să vă conectați la un router sau la o unitate combinată modem/router pentru a rămâne protejat online.
Dacă vă revine internetul atunci când utilizați o conexiune Ethernet cu fir, atunci aveți o problemă Wi-Fi; continuați cu secțiunea noastră de depanare Wi-Fi. Dacă în continuare nu aveți internet, este probabil ca problema să fie mai complexă decât Wi-Fi-ul dumneavoastră, dar tot ar putea fi vorba doar de dispozitivul dumneavoastră. Încercați să accesați internetul de pe un alt dispozitiv. Dacă tot nu puteți intra pe internet, treceți la secțiunea noastră de depanare a semnalului de internet pentru a rezolva problema.
Verificați dacă există o întrerupere a internetului
S-ar putea să nu fiți singurul al cărui internet este oprit. Puteți găsi informații despre întreruperile de internet pe site-ul Down Detector sau puteți contacta furnizorul dvs. de servicii de internet (ISP) pentru a investiga.
S-ar putea ca și site-ul sau serviciul pe care încercați să îl accesați să nu funcționeze. Încercați câteva site-uri web diferite. Dacă acestea se încarcă corect, este posibil ca site-ul web original pe care l-ați accesat să fie căzut pentru toți vizitatorii. (Puteți confirma acest lucru tastând URL-ul la downforeveryoneorjustme.com.).
Sfat pro:
Dacă internetul nu funcționează în zona dvs., este posibil să vă puteți folosi telefonul mobil ca hotspot Wi-Fi mobil pentru a vă conecta la internet. De asemenea, puteți ieși afară în căutarea unui hotspot Wi-Fi public la care să vă conectați. Aruncați o privire la ghidul nostru privind hotspot-urile Wi-Fi pentru mai multe detalii.
Wi-Fi fără acces la internet
Dacă sunteți conectat la Wi-Fi, dar tot nu aveți acces la internet, probabil că este ceva în neregulă cu semnalul de internet. Același lucru este valabil și dacă nu puteți accesa internetul folosind o conexiune prin cablu. Încercați mai întâi aceste remedii.
Reporniți modemul, routerul și dispozitivul
Repornirea modemului și a routerului ar trebui să fie primul lucru pe care îl faceți atunci când întâmpinați o problemă cu semnalul de internet. Nu săriți peste acest pas! Acesta este aproape întotdeauna ceea ce vă va cere suportul tehnic să încercați mai întâi, deoarece rezolvă adesea problema.
Pentru a reporni echipamentul, scoateți cablul de alimentare din priză timp de 60 de secunde și conectați-l din nou. Echipamentul va avea nevoie de câteva minute pentru a reporni. De asemenea, este o idee bună să reporniți și dispozitivul pe care îl utilizați.
Verificați cablurile și firele
Firele și cablurile se slăbesc sau se deteriorează adesea din cauza stresului repetat. Cablul care alimentează internetul către modemul dumneavoastră este fie un cablu coaxial (același utilizat pentru televiziunea prin cablu), fie un cablu Ethernet, fie un cablu telefonic. Cel mai bun mod de a depana cablurile este să le schimbați pe toate, dacă aveți altele.
În caz contrar, asigurați-vă că conectați aceste cabluri atât la modem, cât și la priza de perete. Cablurile Ethernet și telefonice ar trebui să facă clic atunci când sunt introduse complet într-o priză. Cablurile coaxiale ar trebui să fie înșurubate perfect.
De asemenea, verificați dacă sunt deteriorate. Vedeți dacă cablul pare rupt sau poate a fost mestecat de un animal de companie. Cablurile Ethernet și de telefonie sunt deosebit de predispuse la deteriorări, deoarece firele de cupru din interior sunt foarte subțiri.
Sfat pro:
Cablurile Ethernet nu sunt toate la fel și este important să obțineți tipul de cablu Ethernet potrivit pentru treaba respectivă. Consultați articolul nostru despre cablurile Ethernet pentru a vă asigura că îl aveți pe cel potrivit.
Când ar trebui să vă contactați furnizorul?
Este o idee bună să încercați o depanare de bază înainte de a vă contacta furnizorul. Repornirea modemului și verificarea firelor vor fi probabil primele lucruri pe care suportul tehnic vă va cere să le faceți oricum. Dar dacă nu puteți rezolva problema de unul singur, este timpul să vă contactați furnizorul pentru a primi puțin ajutor.
Dacă furnizorul dvs. de servicii de internet nu se confruntă cu o întrerupere, acesta poate efectua o diagnosticare a modemului dvs. pentru a vedea dacă acesta comunică în mod corespunzător cu rețeaua. Poate descoperi multe probleme posibile, inclusiv un nivel scăzut al semnalului, probleme de înregistrare a dispozitivului, echipament învechit (chiar dacă îl închiriați de la ISP) sau o eroare de sistem. Este posibil să fi uitat să vă plătiți factura de internet.
Majoritatea ISP-urilor mari au, de asemenea, opțiuni de asistență online/chat prin intermediul site-urilor și aplicațiilor lor, dacă preferați să nu stați la telefon.
Dacă aveți în continuare probleme după ce ați încercat aceste remedii comune, treceți la secțiunea noastră de depanare avansată, mai jos pe pagină.
Rezolvarea problemelor Wi-Fi
V-ați dat seama că ceva este în neregulă cu Wi-Fi-ul dvs. Wi-Fi devine dificil. Este vorba de unde radio transmise de routerul dvs. și o serie de lucruri pot interfera cu aceste unde. Încercați mai întâi aceste remedieri comune.
Reporniți routerul
Această soluție funcționează atât de des încât merită întotdeauna să o încercați mai întâi. Procesul este același cu cel de repornire a unui modem: deconectați routerul sau gateway-ul, așteptați 60 de secunde și conectați-l din nou. Repornirea va dura câteva minute.
Schimbați benzile Wi-Fi (2,4 GHz și 5 GHz)
Probabil că routerul dvs. transmite Wi-Fi pe două benzi de frecvență: 2,4 GHz și 5 GHz. Încercați să treceți de la banda de frecvență pe care vă aflați la cealaltă. Acest lucru vă ajută să evitați interferențele temporare și, în același timp, să resetați conexiunea dintre dispozitivul dvs. și router. Este o convenție comună ca rețeaua de 5 GHz să aibă o etichetă "5G" după numele rețelei (de exemplu, "WiFi_Ioana [5G]). Banda de 2,4 GHz este etichetată în mod obișnuit cu numele rețelei (de exemplu, "WiFi_Ioana") fără o etichetă de frecvență.
Fiecare bandă de frecvență are punctele sale forte și punctele slabe. Practic, Wi-Fi de 5 GHz este mai rapid, dar nu ajunge atât de departe. Wi-Fi de 2,4 GHz călătorește mai departe, dar este mai lent decât cel de 5 GHz și mai sensibil la interferențe radio. Așadar, dacă sunteți departe de router, încercați banda de 2,4 GHz, iar dacă aveți nevoie de mai multă viteză și sunteți în raza de acțiune, încercați banda de 5 GHz.
Testați-vă Wi-Fi-ul pe diferite dispozitive
Dacă sunteți pe laptop, folosiți telefonul sau tableta pentru a vedea dacă puteți fi online prin aceeași conexiune Wi-Fi. Dacă se conectează pe un dispozitiv, dar nu și pe celălalt, atunci știi că internetul tău Wi-Fi este în regulă și că dispozitivul deconectat este cel care are probleme.
Încercați un alt cablu Ethernet
Dacă aveți un cablu Ethernet de rezervă, schimbați-l cu cel conectat în prezent la modemul și routerul dvs. și vedeți dacă se observă vreo diferență. Cablurile nu durează o veșnicie și s-ar putea ca actualul dvs. cablu Ethernet să se fi stricat și să trebuiască să fie înlocuit.
Sfat pro:
Aveți nevoie de o recomandare pentru un cablu de înlocuire bun? Acest cablu Ethernet Cat-6 este rapid, robust și accesibil. De asemenea, puteți consulta articolul nostru despre cele mai bune cabluri Ethernet pentru a afla mai multe.
Îmbunătățiți poziția dispozitivului și/sau a routerului dvs.
Pentru amplasarea routerului, factorii cheie de luat în considerare sunt distanța, înălțimea și obstacolele. Așadar, atunci când alegeți un loc pentru router, alegeți un loc central și înălțat în raport cu dispozitivele dvs. În plus, faceți tot posibilul să evitați plasarea routerului în apropierea oricăror dispozitive electronice (în special a cuptoarelor cu microunde) sau a oricăror suprafețe perturbatoare.
Undele radio Wi-Fi devin mai slabe cu cât călătoresc mai departe. Doriți ca dispozitivul dvs. să se afle cu totul în raza de emisie a routerului. Contorul de semnal Wi-Fi de pe dispozitiv vă ajută să judecați puterea semnalului Wi-Fi actual.
De asemenea, este important să plasați routerul cât mai sus posibil. Semnalul de emisie al routerului nu este o linie dreaptă până la dispozitivul dvs. Semnalul este emis ca lumina unui bec, creând o cupolă de Wi-Fi. Un router mai înalt înseamnă o difuzare mai largă și o acoperire mai bună a locuinței dumneavoastră.
Anumite obstacole și dispozitive pot, de asemenea, să interfereze cu semnalele Wi-Fi. Semnalul Wi-Fi poate trece cu ușurință prin lemn și gips-carton, dar se știe că țiglele, metalul, betonul și mai ales apa interferează cu semnalele Wi-Fi. Cuptoarele cu microunde, monitoarele pentru copii și telefoanele fără fir sunt, de asemenea, distrugătoare de Wi-Fi atunci când sunt în funcțiune.
Consultați articolul nostru despre unde să vă amplasați routerul pentru a afla mai multe despre cum să găsiți locul perfect pentru aparatul Wi-Fi.
Depanare avansată
Dacă niciuna dintre aceste remedieri rapide nu a rezolvat problema, există încă o mulțime de lucruri de încercat. Țineți cont de faptul că problema dvs. poate avea mai multe cauze. De aceea, vă recomandăm să parcurgeți mai întâi pașii de mai sus, deoarece aceștia sunt cele mai frecvente remedieri pentru problemele de internet.
Mai jos sunt prezentate câteva dintre problemele de internet mai rare. Acestea pot fi greu de diagnosticat, așa că cel mai bine este să încercați fiecare dintre ele până când ceva funcționează.
Rulați programul de rezolvare a problemelor de internet (pentru Windows)
Dacă utilizați Windows, rulați programul de rezolvare a problemelor încorporat pentru a vedea dacă computerul dvs. poate rezolva problema. Pentru Windows 10, faceți clic pe Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot (Start > Setări > Actualizare și securitate > Depanare), apoi selectați programul de depanare pentru Conexiuni Internet.
Rulați Apple Diagnostics sau Apple Hardware Test (pentru macOS)
Majoritatea computerelor Mac au un program de diagnosticare încorporat care va scana computerul pentru a detecta probleme, inclusiv probleme cu Wi-Fi. Se numește Apple Diagnostics pe modelele din 2013 și mai recente și Apple Hardware Test pe modelele din 2012 cu cel puțin OS X 10.8.4.
Pentru a rula Apple Diagnostics, deconectați toate cablurile Ethernet și unitățile externe, restartați și țineți apăsată tasta D în timp ce computerul repornește. Alegeți o limbă, iar apoi diagnosticul se va lansa automat.
Puteți lansa Apple Hardware Test într-un mod similar. Singura diferență este că ar trebui să apăsați Return sau butonul săgeată dreapta atunci când apare ecranul pentru test în timp ce computerul se repornește și vi se cere să alegeți o limbă.
Ștergeți memoria cache DNS
Cache-ul DNS este un jurnal digital pe care browserul dumneavoastră îl folosește ca o scurtătură pentru a încărca rapid paginile web pe care le-ați mai vizitat. Dar memoria cache poate crea probleme tehnice dacă există o eroare sau dacă un program malware online a introdus în memoria cache URL-uri neinvitate.
Iată cum să vă ștergeți memoria cache pe diferite dispozitive:
Windows
Accesați Command Prompt efectuând una din aceste acțiuni:
Opțiunea 1: Tastați "cmd" în bara de căutare
Opțiunea 2: Găsiți comanda rapidă Command Prompt în dosarul Windows System (Sistem)
Opțiunea 3: Tastați "cmd" în fereastra Run.
După ce ați intrat în Command Prompt, tastați "ipconfig /flushdns". Apăsați Enter pentru a curăța memoria cache.
Mac
Rulați aplicația Terminal. O puteți găsi în unul dintre aceste moduri:
Opțiunea 1: Deschideți Terminal în folderul Utilities.
Opțiunea 2: Căutați "Terminal" folosind funcția Spotlight.
În aplicația Terminal, introduceți comanda pentru a vă curăța memoria cache. Comanda pe care o veți introduce poate fi ușor diferită în funcție de sistemul de operare (OS) Mac:
Yosemite și ulterior: sudo killall -HUP mDNSResponder
Yosemite 10.10-10.10.3: sudo discoveryutil mdnsflushcache
Mavericks, Mountain Lion, Lion: sudo killall -HUP mDNSResponder
Snow Leopard: sudo dscacheutil -flushcache
Vi se va cere să introduceți parola de administrator pentru contul dvs. Apoi, memoria cache este curățată - și sperăm că orice defecțiune cu ea.
Telefoane inteligente
Pe un iPhone sau pe un dispozitiv Apple, există două modalități simple de a șterge memoria cache DNS:
Opțiunea 1: Activați și apoi dezactivați Airplane Mode.
Opțiunea 2: Reporniți dispozitivul.
Pentru dispozitivele Android, iată cum puteți șterge memoria cache DNS:
Pasul 1: Tastați "chrome://net-internals/#dns" în bara URL din Chrome.
Pasul 2: Atingeți meniul DNS.
Pasul 3: Faceți clic pe Clear Host Cache (Ștergeți memoria cache a gazdei).
După ce ați curățat memoria cache, testați conexiunea pentru a vedea dacă este din nou online.
Conexiunea dvs. este atât de rapidă pe cât aveți nevoie?
Puteți efectua oricând testul nostru de viteză pentru a vedea dacă vitezele dvs. de internet corespund celor oferite de planul dvs. lunar de internet.
Scanați pentru viruși și malware
Efectuați o scanare pentru a vedea dacă pe computerul dumneavoastră se află programe malware sau viruși. Programele malițioase vă pot consuma o mare parte din lățimea de bandă sau vă pot bloca complet conexiunea la internet. McAfee, Norton și Bitdefender produc programe antivirus de calitate.
Dezactivați software-ul antivirus
Desigur, vă recomandăm să păstrați activat software-ul antivirus pe computerul dumneavoastră. Cu toate acestea, protecțiile antivirus configurate greșit pot interfera uneori cu conexiunea la internet, așa că încercați să dezactivați software-ul antivirus sau firewall-ul pentru a vedea dacă internetul revine.
Utilizați un alt canal Wi-Fi
Acest lucru este deosebit de important pentru cei care locuiesc în apartamente și în alte situații de locuit în care există mai multe routere în aceeași zonă. Routerele selectează automat un canal de frecvență pe care să transmită Wi-Fi-ul dumneavoastră. Dacă există alte dispozitive și routere în apropiere, aceste canale pot deveni supraaglomerate.
Pentru a evalua cel mai bun canal pentru locuința dvs., va trebui să utilizați un analizor de canale Wi-Fi. Există multe aplicații gratuite pentru Android (iOS nu permite acest lucru, din păcate) care pot face acest lucru. Analizorul de canale vă va spune ce canale sunt foarte utilizate. Odată ce găsiți un canal relativ liber, schimbați canalul în setările routerului dvs. Consultați articolul nostru despre cum să vă conectați la router dacă aveți nevoie de ajutor în acest sens.
Vedeți ce anume se află în rețeaua dvs. Wi-Fi
Este posibil să existe un dispozitiv în rețeaua dvs. Wi-Fi care acaparează lățimea de bandă sau creează alte probleme de conectivitate. Routerul dvs. ar putea, de asemenea, să limiteze numărul de dispozitive care pot fi conectate în același timp și, ca urmare, ar putea să scoată dispozitivele din rețea.
Pentru a afla ce se află în rețeaua dvs., conectați-vă la interfața routerului (folosiți telefonul mobil dacă nu puteți obține Wi-Fi pe computer sau conectați-vă prin Ethernet) și căutați o listă etichetată cu un termen precum "DHCP clients", "connected devices" sau "attached devices". De obicei, numele dispozitivelor utilizate sunt incluse în listă (de exemplu: "iPhone-ul lui Peter", "Macbook-ul Rebeccăi" sau "Computer 1").
Astfel, vă puteți da seama cine folosește Wi-Fi-ul și îi puteți întreba pe toți cei din locație dacă fac ceva care consumă prea multă viteză de internet.
Multe routere vă permit să eliminați dispozitivele din Wi-Fi, așa că, dacă nu le cunoașteți sau dacă provoacă probleme, eliminați acești utilizatori. Puteți, de asemenea, să schimbați parola Wi-Fi pentru ca aceștia să nu se mai poată conecta din nou.
Conexiune Internet lentă?
Dacă vă confruntați cu încetiniri și întreruperi repetate, este posibil să aveți un plan de internet care este prea lent. Efectuați testul nostru "De câtă viteză am nevoie?" pentru a vedea dacă plătiți pentru o lățime de bandă de internet suficientă pentru a vă oferi ceea ce aveți nevoie.
Asigurați-vă că aveți o adresă IP funcțională
Există posibilitatea ca computerul dvs. să aibă probleme în configurarea unei adrese IP valide. Calculatorul dvs. are nevoie de un IP unic pentru a intra pe internet, dar nu veți putea intra online dacă mai multe dispozitive au același IP sau dacă ceva a împiedicat calculatorul dvs. să atribuie unul. Nu este o problemă deosebit de frecventă, dar se poate întâmpla - mai ales dacă aveți mai multe routere în aceeași rețea casnică.
Pentru a vă asigura că aveți o adresă IP validă, utilizați instrucțiunile din articolul nostru despre cum să vă găsiți adresa IP.
Forțați deschiderea paginii de conectare a rețelei (pentru Wi-Fi public)
Hotelurile, aeroporturile și cafenelele oferă adesea internet gratuit - de obicei, tot ce trebuie să faceți este să vă deschideți browserul și să vă conectați la rețeaua Wi-Fi publică prin intermediul unui ecran de conectare. Dar ce se întâmplă dacă acea pagină de conectare refuză să se încarce?
Puteți forța deschiderea paginii de conectare prin tastarea unuia dintre aceste coduri în bara de adrese a browserului dvs:
127.1.1.1
1.1.1.1
192.168.1.1
Obțineți internet prin fibră optică
Internetul prin fibră optică este de departe cel mai rapid și mai fiabil internet pe care îl puteți obține. Așadar, dacă puteți obține un pachet de internet prin fibră opțională pentru locuința dvs., vă recomandăm să optați pentru el, deoarece va reduce considerabil șansele de încetiniri și întreruperi de serviciu enervante, care sunt mai frecvente la alte tipuri de conexiuni de internet.
Puteți obține viteze de la 100 Mbps la 1.000 Mbps pe o conexiune prin fibră optică, ceea ce vă oferă o lățime de bandă amplă pentru a acoperi o serie de activități și sarcini, sprijinind în același timp mulți alți utilizatori pe Wi-Fi-ul dumneavoastră. Prețurile variază de la 35 de dolari pe lună la 100 de dolari pe lună.
Fibra optică nu este disponibilă peste tot, din păcate. Dar dacă aveți frecvent probleme cu conexiunea dvs., ar putea merita să luați în considerare un fel de upgrade sau să schimbați furnizorul.
Introduceți codul poștal pentru a vedea ce alte opțiuni de internet există în zona dvs. S-ar putea să merite să schimbați furnizorii de internet dacă aveți probleme tehnice frecvente.
Căutați după codul poștal
Îmbunătățiți-vă echipamentul
Este posibil să aveți probleme de conexiune dacă aveți echipamente învechite care nu corespund celor mai recente standarde wireless: 802.11ac (Wi-Fi 5) sau 802.11ax (Wi-Fi 6). De asemenea, trebuie să vă asigurați că modemul dvs. este compatibil cu protocolul DOCSIS 3.0 sau mai nou (pentru internet prin cablu).
Este posibil să aveți probleme cu un router, un computer sau un alt dispozitiv Wi-Fi mai vechi, care nu aderă la standardele wireless recente. În acest caz, este posibil să doriți să investiți într-un router nou. Sau este posibil ca computerul dvs. să aibă nevoie de un nou adaptor wireless (un dispozitiv care vă permite să vă conectați la o rețea Wi-Fi).
Iată cum să verificați standardul wireless al computerului dumneavoastră:
Mac
Pasul 1: Țineți apăsată opțiunea în timp ce faceți clic pe meniul Apple din stânga sus a ecranului, apoi selectați Informații despre sistem.
Pasul 2: Derulați până la Network (Rețea), faceți clic pe Wi-Fi în meniul derulant și căutați citirea pentru Supported PHY Modes (Moduri PHY acceptate). Aceasta vă va spune pentru ce standard wireless este echipat calculatorul dumneavoastră.
Windows
Pasul 1: Faceți clic dreapta pe butonul din meniul Start și apoi faceți clic pe comanda pentru Device Manager. (Sau tastați "Device Manager" în bara de căutare din meniul Start - ambele variante funcționează).
Pasul 2: După ce ați intrat în Device Manager, faceți clic pe meniul intitulat Network adapters (Adaptoare de rețea) și căutați listarea adaptorului dvs. wireless și standardul wireless pe care este setat.
Resetați echipamentul la setările din fabrică
Dacă ați încercat totul fără niciun rezultat, este posibil să fie momentul să resetați routerul sau gateway-ul la setările din fabrică. Acesta este un pas destul de important, deoarece va readuce routerul/pasarela la starea în care era atunci când l-ați scos prima dată din cutie, ștergând totul cu buretele.
Resetarea routerului va șterge parola și va emite una implicită (pe care veți dori apoi să o schimbați din motive de securitate). De asemenea, va șterge orice memorie a funcțiilor personalizate sau a rețelelor de invitați pe care le-ați configurat prin intermediul routerului și va opri toate dispozitivele care au fost conectate la rețea.
Să repuneți totul în funcțiune va dura o parte din zi, așa că merită să încercați acest lucru doar dacă nu aveți alte opțiuni.
În orice caz, iată cum procedați. Folosiți un ac de siguranță sau o agrafă de hârtie pentru a apăsa butonul ascuns în micul orificiu din spatele routerului. Țineți-l apăsat timp de câteva momente până când luminile de stare se sting și încep să se reseteze.
Sfat pro:
Chiar dacă internetul funcționează bine, există întotdeauna modalități de a vă face conexiunea Wi-Fi și mai bună. Aruncați o privire la sfaturile noastre despre cum să vă îmbunătățiți lățimea de bandă Wi-Fi.
Resetați setările de rețea ale computerului (cunoscută și ca opțiunea nucleară)
Dacă toate celelalte eșuează, este timpul să resetați complet rețeaua computerului dvs. Astfel, totul revine la setările implicite. Nu este cea mai convenabilă opțiune, dar ar putea fi soluția de care aveți nevoie pentru a începe de la zero și a șterge bug-urile Wi-Fi o dată pentru totdeauna.
Rețineți că acest lucru nu este ca și cum ați opri computerul și l-ați porni din nou. În același mod în care resetarea routerului restabilește echipamentul respectiv la setările din fabrică, restaurarea rețelei șterge complet setările Wi-Fi ale computerului, readucându-l la starea în care era atunci când l-ați configurat pentru prima dată.
Calculatorul dvs. va uita setările de rețea, inclusiv numele rețelei Wi-Fi, parolele și setările VPN. Faceți acest lucru doar în ultimă instanță. Asigurați-vă că vă salvați parolele și alte informații necesare înainte de a face resetarea.
OK, atunci. Sunteți gata? În regulă, iată cum să o faceți:
Cum să resetați rețeaua Wi-Fi pe Mac
Pasul 1: Faceți clic pe meniul Apple > Preferințe de sistem > Rețea.
Pasul 2: Faceți clic pe Wi-Fi în meniul derulant din stânga ecranului
Pasul 3: Apăsați butonul minus (-) pentru a o elimina. Apoi adăugați-o din nou, făcând clic pe butonul plus (+) și selectând Wi-Fi în opțiunile de interfață.
Pasul 4: Apăsați Apply (Aplicați) și ieșiți din Network settings (Setări de rețea).
Cum se resetează rețeaua Wi-Fi pe Windows
Pasul 1: Faceți clic pe Windows Settings > Network & Internet > Status (Setări Windows > Rețea și Internet > Stare).
Pasul 2: Apăsați butonul Resetare rețea.
Pasul 3: Apăsați Reset now pentru a confirma.
Pasul 4: Apăsați Da pentru a confirma încă o dată. (Acest lucru este doar pentru Windows 10. Pentru sistemele de operare Windows anterioare, consultați pagina de asistență a Microsoft).
Pasul 5: Reporniți computerul și urmați instrucțiunile pentru ca Windows să vă ghideze în configurarea noii dvs. rețele de acasă. Mult noroc!
Lista completă de remedii dacă nu vă funcționează internetul
Dacă preferați să săriți peste depanare și să începeți să încercați lucruri, dați-i drumul. Iată toate soluțiile noastre pentru internet într-o listă simplă.
1. Reporniți echipamentul dvs.
Pentru a reporni modemul și routerul sau gateway-ul, deconectați cablul de alimentare și așteptați 60 de secunde înainte de a-l conecta din nou. Va dura câteva minute pentru a reporni. Reporniți și dispozitivul dvs.
2. Conectați-vă cu un cablu Ethernet
Conectarea prin Ethernet va exclude problemele cu rețeaua Wi-Fi. Dacă puteți să vă conectați prin Ethernet, înseamnă că ceva interferează cu rețeaua Wi-Fi. Această remediere vă permite să vă conectați din nou online imediat, iar apoi puteți folosi secțiunea noastră de depanare Wi-Fi pentru a rezolva problema.
3. Verificați dacă există o întrerupere a internetului
Este posibil ca internetul să fie oprit în zona dvs. Puteți utiliza un site precum downdetector.com pentru a vedea dacă mai are cineva probleme de conexiune în zona dvs. Mulți furnizori de servicii de internet au, de asemenea, alerte de întreruperi prin intermediul site-urilor și aplicațiilor lor. Bineînțeles, puteți contacta întotdeauna furnizorul dvs. de servicii de internet pentru a afla dacă există o întrerupere.
4. Încercați să folosiți un alt dispozitiv
Vedeți dacă puteți obține o conexiune pe un alt dispozitiv. Este posibil ca dispozitivul pe care îl utilizați să nu fie conectat corect la router.
5. Verificați firele și cablurile dvs.
Cablurile și firele dvs. ar putea fi slăbite sau deteriorate. Cablurile coaxiale ar trebui să fie înșurubate bine, iar cablurile telefonice și Ethernet ar trebui să fie introduse complet în prize. Dacă tot ați ajuns aici, căutați semne de deteriorare sub formă de îndoituri, răsuciri puternice, tensiune excesivă, chiar și urme de mestecat de la animalele de companie.
De asemenea, ați putea încerca să schimbați toate cablurile, dacă aveți altele. Liniile de cupru din interiorul cablului sau din conectori ar putea fi secționate fără semne vizibile evidente de deteriorare.
6. Rulați programul de rezolvare a problemelor de internet al computerului dvs.
Este posibil ca ceva să fie în neregulă în sistemul de operare al computerului dumneavoastră. Atât computerele Mac, cât și cele PC au integrate în sistemul lor de operare dispozitive de depanare care pot rezolva problema pentru dumneavoastră. Dacă aveți nevoie de ajutor, consultați instrucțiunile noastre de utilizare a dispozitivului de depanare a computerului dumneavoastră.
7. Repoziționați routerul/pasarela dvs.
Amplasarea routerului dvs. poate asigura sau nu acoperirea Wi-Fi a casei dvs. Lucrurile cheie de care trebuie să țineți cont atunci când alegeți o locație sunt altitudinea, distanța și obstacolele. Ridicați routerul pentru a oferi o zonă de acoperire mai largă. Alegeți o locație centrală pentru a vă acoperi casa cât mai complet posibil. În cele din urmă, țineți cont de obstacole precum metalul, țiglele, betonul și apa, care pot împiedica semnalele Wi-Fi.
Alternativ, ați putea încerca să vă mutați dispozitivul mai aproape de router - într-un loc cu o linie vizuală clară pentru a evita obstrucțiile. Consultați articolul nostru despre amplasarea routerului pentru mai multe informații.
8. Actualizați totul
Evident, veți avea nevoie de acces la internet pentru a vă actualiza sistemul de operare, firmware-ul sistemului și software-ul de rețea. Pentru a face acest lucru, este posibil să trebuiască să vă folosiți telefonul mobil ca hotspot Wi-Fi, să căutați un hotspot Wi-Fi public sau să vă conectați la conexiunea de internet a unui prieten sau membru al familiei.
Este important să mențineți actualizat sistemul de operare și aplicațiile de pe dispozitivele dumneavoastră. Acordați atenție în special actualizărilor sistemului de operare, actualizărilor de firmware (în special la actualizările adaptoarelor de rețea și wireless) și actualizărilor aplicațiilor antivirus.
9. Asigurați-vă că echipamentele dvs. nu sunt învechite
Este posibil să folosiți un modem, un router sau un gateway învechit - chiar dacă închiriați echipamentul de la ISP. De obicei, furnizorul vă va notifica dacă închiriați echipamente învechite, dar este ușor să treceți cu vederea această alertă.
Asigurați-vă că modemul dumneavoastră acceptă protocolul DOCSIS 3.0 sau mai nou (pentru internet prin cablu). Routerul și dispozitivul dvs. trebuie să suporte standardul wireless Wi-Fi 5 sau mai nou.
Firmware-ul echipamentului dvs. este, de obicei, actualizat automat de către ISP.
10. Verificați nivelul de semnal al modemului dvs.
Semnalul de la ISP la modemul dvs. trebuie să fie peste un anumit prag de intensitate pentru a funcționa corect. Un semnal scăzut către modem ar putea duce cu ușurință la o conexiune la internet lentă sau complet moartă.
Pe vremuri doar un tehnician cu un aparat de măsură scump putea să vă spună puterea semnalului, dar acum multe routere și chiar și unele aplicații ale ISP-ului vă vor oferi o citire a semnalului. De asemenea, puteți suna la ISP pentru a efectua o diagnosticare a modemului dvs. Dacă aveți o intensitate scăzută a semnalului la modem, probabil că aveți nevoie de un tehnician care să vină să repare problema.
11. Luați legătura cu ISP-ul dvs.
ISP-ul dvs. vă poate ajuta să diagnosticați problemele de conectare prin rularea unui diagnostic pe echipamentul dvs. Serviciul clienți poate găsi și rezolva tot felul de probleme la telefon sau prin intermediul asistenței prin chat. Merită cu siguranță o încercare. Dacă problema dvs. nu poate fi rezolvată prin telefon, puteți stabili o programare cu un tehnician, în cazul în care nu puteți rezolva problema dvs. singur.
12. Dezactivați software-ul antivirus
Nu este un lucru pe care îl recomandăm cu ușurință, dar ar putea fi de ajutor. Dezactivarea software-ului antivirus face ca sistemul dvs. să fie mai vulnerabil în fața programelor malițioase și a atacurilor cibernetice. Cu toate acestea, software-ul antivirus este o legătură majoră între dispozitivul dvs. și internet. Posibilitatea unei probleme aici merită adesea explorată după epuizarea cauzelor probabile.
Dacă reușiți să vă conectați online după ce ați dezactivat software-ul antivirus, vă recomandăm fie să îl activați din nou și să luați legătura cu echipa de asistență tehnică a software-ului antivirus, fie să înlocuiți software-ul imediat înainte de a naviga pe internet fără protecție.
13. Resetați-vă echipamentul la setările din fabrică
Resetarea modemului și a routerului sau a gateway-ului dumneavoastră readuce toate setările la valorile implicite din fabrică. Cel mai important lucru de reținut aici este că parolele și rețelele dvs. vor fi toate șterse. Va trebui să vă resetați numele și parola de rețea și să vă reconectați toate dispozitivele.
În plus, credențialele de conectare utilizate pentru a accesa și modifica setările echipamentului dvs. vor reveni, de asemenea, la numele de utilizator și parola implicite (tipărite, de obicei, pe un autocolant atașat la echipament). Acestea sunt diferite de numele și parola dvs. Wi-Fi. Dacă nu cunoașteți datele de autentificare implicite de conectare ale echipamentului dumneavoastră, trebuie să sunați la producătorul echipamentului sau la ISP (pentru echipamentele închiriate) înainte de a încerca acest pas. În caz contrar, ați putea sfârși complet blocat.
Consultați instrucțiunile noastre de mai sus pentru a afla cum să vă resetați echipamentul.
14. Asigurați-vă că aveți o adresă IP funcțională
Există o șansă ca computerul dvs. să aibă probleme în configurarea unei adrese IP valide. Calculatorul dvs. are nevoie de un IP unic pentru a intra pe internet, dar nu veți putea intra online dacă mai multe dispozitive au același IP sau dacă ceva a împiedicat calculatorul dvs. să atribuie unul. Nu este o problemă deosebit de frecventă, dar se poate întâmpla - mai ales dacă aveți mai multe routere în aceeași rețea casnică.
Consultați instrucțiunile noastre de mai sus pentru a afla cum să verificați dacă aveți o adresă IP validă pe Windows și Mac.
15. Resetați setările de rețea ale computerului dvs.
Resetarea setărilor de rețea este similară cu resetarea echipamentului. Setările de rețea ale computerului dvs. vor reveni la setările implicite din fabrică și va trebui să introduceți din nou informațiile de rețea.
Consultați instrucțiunile noastre de mai sus pentru a afla cum să resetați setările de rețea ale computerului dvs.
Tot nu reușiți să obțineți un Wi-Fi bun? Este posibil să fie momentul să schimbați furnizorii de internet. Introduceți codul poștal pentru a vedea dacă puteți găsi un furnizor de servicii de internet mai fiabil în zona dvs.
Socials
|
|
|
|
