„Materiale provenite din surse etice.” „Fără cruzime.” „Produs cu zero emisii de carbon.” „Ambalaj sustenabil.” Deoarece astfel de expresii devin tot mai frecvente în afaceri, este necesar să studiem scopul lor fundamental – responsabilitatea socială corporativă ("Corporate Social Responsibility", sau CSR).
Pe scurt, responsabilitatea socială corporativă se referă la eforturile pe care o companie le investește pentru a îmbogăți, nu pentru a degrada, mediul înconjurător și societatea în ansamblu. Pe lângă creșterea moralului la locul de muncă, CSR poate ajuta o companie să își creeze o imagine favorabilă în fața publicului. CSR generează ideea că o companie este capabilă de introspecție și dispusă să își adapteze practicile la valorile în schimbare ale societății, stabilind astfel și o relație de încredere cu consumatorii.
Responsabilitatea socială corporativă în sine poate fi realizată în diferite moduri, iar exemplele comune de CSR includ următoarele:
1. Sustenabilitatea mediului
Odată cu aducerea în prim-plan a schimbărilor climatice și a problemelor de mediu asociate acestora, companiile sunt acum mai conștiente de impactul lor asupra planetei. Astfel de investiții nu doar că încetinesc drumul către schimbări climatice ireversibile, dar, conform Deloitte, acestea cresc și PIB-ul mediu în viitor.
În ceea ce privește sustenabilitatea mediului, CSR se poate reflecta prin conștientizarea amprentei de carbon (respectiv cantitatea de emisii de CO2 eliberată din cauza activității unei companii), modalități ecologice de aprovizionare cu bunuri și utilizarea ambalajelor ecologice. O indicație clară a pașilor pe care o companie îi face către acest obiectiv ar demonstra gradul în care îi pasă de CSR. Termenul ESG, cunoscut și sub numele de "mediu, social și guvernanță", este o extensie a acestui lucru. În rândul companiilor globale de tehnologie, Acer se clasează pe un loc fruntaș în eforturile sale ESG, ceea ce se poate observa, de exemplu, în eforturile sale dovedite de a reduce consumul de energie și resurse.
2. Responsabilitatea etică
Responsabilitatea socială corporativă nu este întotdeauna legată de mediu, deoarece alte tipuri de etică sunt la fel de importante în administrarea afacerilor. Cine sunt muncitorii implicați în linia de producție? Sunt aceștia la vârsta legală de muncă? Lucrează în condiții curate și prestează o muncă plătită într-un număr sănătos de ore? Când vine vorba de CSR, este important ca o companie să ia în considerare întreaga linie de producție—dacă o parte a producției este externalizată—și să nu ia în considerare doar condițiile de muncă ale angajaților din cadrul propriei afaceri.
Un aspect suplimentar al responsabilității etice se referă la drepturile animalelor. În ce măsură, dacă este cazul, au fost animalele plasate în condiții inconfortabile pentru a fi creat un produs? Acest lucru se poate manifesta prin neutilizarea testării pe animale pentru dezvoltarea produselor sau prin includerea produselor vegane (care, în circumstanțele potrivite, pot fi și ecologice).
Având în vedere conștientizarea și cererea pentru practici mai etice, un procent uriaș de 62% dintre consumatorii americani doresc ca firmele să ia atitudine față de problemele actuale și relevante la scară largă, cum ar fi sustenabilitatea, aprovizionarea etică și practicile corecte de angajare. Ca urmare, companiile din SUA încep să facă eforturi pentru a include practici mai bune.
3. Activități filantropice
Activitățile filantropice reprezintă, de asemenea, o modalitate bună pentru companii de a „da înapoi” societății sau de a lupta pentru o cauză în care cred. Contrar a ceea ce s-ar putea crede instinctiv, activitățile filantropice, deși sunt un gest de bunătate și aparent o contribuție unidirecțională, nu sunt de fapt o „pierdere financiară”. De fapt, există ceea ce se numește „strategii de filantropie corporativă”, prin care corporațiile folosesc filantropia ca mijloc de a-și dezvolta numele pe termen lung. Acțiunile întreprinse în acest domeniu pot include:
- Sponsorizări corporative: IMM-urile pot alege să sponsorizeze proiectele comunităților locale sau ale organizațiilor non-profit sau să planifice programe de burse pentru anumite materii.
- Marketing pentru o cauză: IMM-urile pot încheia parteneriate cu o organizație non-profit pentru un beneficiu reciproc. O parte din veniturile provenite de la un anumit produs sau serviciu poate merge către această organizație. Acest lucru ajută o cauză bună și poate atrage clienții conștienți social. Gigantul din domeniul jocurilor video, Blizzard Entertainment, a folosit această metodă pentru a strânge 1,27 milioane USD pentru Breast Cancer Awareness Foundation vânzând un skin în joc, în ediție limitată, numit „Pink Mercy”.
- Donații declanșate de achiziții: Într-o notă similară, companiile pot face uneori o mică donație pentru fiecare achiziție, încurajând vânzările în timp ce contribuie la o cauză. Modelul buy-one-give-one (cumperi unul, oferi unul) al vânzătorului de încălțăminte TOMS, prin care compania donează o pereche de pantofi de fiecare dată când este cumpărată o pereche, este un astfel de exemplu.
Întreprinderile sunt coloana vertebrală a societății, deoarece creează produsele și serviciile care alcătuiesc viața noastră de zi cu zi, astfel încât, colectiv, politicile lor sunt suficient de puternice pentru a modela modul în care funcționează o societate. Indiferent de categoria implicată, CSR poate fi un canal semnificativ pentru ca problemele globale presante să fie abordate treptat. Prin promovarea CSR, companiile au, de asemenea, potențialul de a influența consumatorii – fie conștient, fie subconștient – să ia decizii mai bune pe termen lung.
Provocările CSR
Deși responsabilitatea socială corporativă este construită pe fundamentul creării unei schimbări pozitive, nu este lipsită de provocări. Iată câteva care pot apărea:
1) Produsele ecologice sunt mai costisitoare și este posibil să nu fie întotdeauna primite cu entuziasm de către consumatori
Produsele ecologice necesită resurse suplimentare pentru planificare, proiectare și producție. Prin urmare, nu este surprinzător faptul că produsele etichetate ca fiind „verzi” sunt adesea mai scumpe decât opțiunea non-verde. Deși consumatorii pot susține sustenabilitatea în sinea lor, este posibil să nu opteze întotdeauna pentru cea mai ecologică opțiune din cauza constrângerilor financiare.
2) Nu există un singur „model” de urmat, iar evaluarea poate fi dificilă
Nu există un model unic de urmat când vine vorba de planificarea CSR, spre deosebire de alte aspecte ale unei afaceri. Companiile au nevoie de personal cu viziune nu doar pentru a dezvolta strategii CSR care să se potrivească perspectivelor pe termen scurt și lung, ci și pentru a veni cu metode de măsurare a impactului acestora.
Cum pot IMM-urile să practice CSR?
Mulți oameni tind să creadă instinctiv că CSR este în principal o abordare valabilă doar pentru marile corporații. Acest lucru, însă, este departe de adevăr. Cercetarea realizată de Santos în 2011 sugerează că IMM-urile se pot angaja într-un CSR semnificativ prin adoptarea unor „măsuri simple, ușor de aplicat și ieftine”, adesea în domeniile „eco-eficienței, unui climat social mai bun sau unui profil mai vizibil în comunitatea locală”.
Deci, cum pot contribui IMM-urile la CSR? Deși pot exista unele limitări în ceea ce privește ceea ce IMM-urile pot face în mod realist pentru CSR, iată câteva idei de CSR pentru micile afaceri:
- Alegerea tehnologiei etice și sustenabile: Pentru IMM-uri, CSR poate însemna pur și simplu alegerea dispozitivelor tehnologice produse de companii care respectă orientări etice stricte sau afaceri care acordă mai multă atenție sustenabilității.
- Aprovizionarea cu materiale etice și ecologice: Alocarea timpului pentru a alege materiale provenite din surse etice sau prietenoase cu mediul este o altă cale de urmat pentru IMM-uri. Deoarece, de exemplu, peste 99 la sută din companiile din SUA sunt clasificate ca IMM-uri, ne putem imagina că, dacă fiecare IMM ar fi mai conștiincios în privința originii produselor sale, acest lucru ar avea într-adevăr un impact considerabil asupra societății în general.
Niciuna dintre cele de mai sus nu ar trebui privită ca proiecte uriașe, care consumă efort, ci mai degrabă ca pași mici pe care IMM-urile îi pot face pentru a lucra în direcția CSR.
Mai mult, dincolo de aceste acțiuni directe, IMM-urile se pot implica în CSR într-un context mai larg:
- Promovarea practicilor corecte de angajare: IMM-urile își pot demonstra angajamentul față de CSR tratând bine angajații, oferind salarii echitabile și asigurând un mediu de lucru sigur.
- Implicarea în comunitate: IMM-urile, adesea înrădăcinate în comunitățile locale, pot sprijini inițiativele locale și organizațiile caritabile, sporindu-și impactul social.
- Raportare transparentă: Micile afaceri pot construi o relație de încredere cu părțile interesate fiind transparente cu privire la practicile lor de afaceri și inițiativele CSR.
Este esențial pentru IMM-uri să ia în considerare importanța tot mai mare a responsabilitatății sociale corporative atunci când vine vorba de atragerea investitorilor, deoarece în vremurile actuale, investitorii sunt adesea dispuși să ia în considerare factori non-financiari (precum impactul social) în alegerile lor. Prin urmare, angajamentul IMM-urilor față de CSR nu doar contribuie la binele societății, dar poate servi și ca o propunere convingătoare pentru investiții.
Remarci finale: viitorul pentru responsabilitatea socială corporativă
Pe măsură ce societatea globală devine tot mai complexă, va fi nevoie de mai multă răbdare pentru a înțelege etica în continuă schimbare și modelele de sustenabilitate ale lumii. Deși planificarea și adaptarea pot necesita efort, CSR este, cu siguranță, o mișcare înțeleaptă pentru corporații pe termen lung.
Produse recomandate:
