Ce sunt afacerile de tip "drop servicing"?

Vasile_Botog

În scurta istorie a internetului, am văzut multe inovații radicale care au schimbat modul în care facem lucrurile. Am văzut cum social media a schimbat modul în care ne conectăm. Am văzut cum platformele de streaming au schimbat modul în care consumăm media. Am văzut cum educația online a schimbat modul în care învățăm. Un alt aspect al vieții pe care internetul l-a zdruncinat fără îndoială la un nivel fundamental a fost comerțul.

Modelele de comerț tradițional bazat pe locații fizice, care au existat timp de mii de ani, s-au schimbat radical în doar primele două decenii de existență a internetului.

Odată cu inovarea a venit și transformarea rapidă a modelelor de afaceri. În ultimii câțiva ani, dropshipping-ul (transferul cumpărăturilor spre client direct de la furnizor) a fost tendința care a acaparat variantele de comercializare prin intermediul internetului, respectiv comerțul electronic. Acesta a oferit pentru milioane de persoane o nouă oportunitate de a face bani și de a oferi valoare clienților. Dar un nou model se lansează: Drop servicing.

Ce este drop servicing?

Cei care activează în domeniul serviciilor de tip drop service oferă servicii valoroase clienților care au nevoie de ele. Afacerile de tip drop service acționează ca intermediar între client și furnizorul de servicii. Sunt similare cu munca de subcontractare din lumea reală. Serviciile de tip „drop service” au câteva denumiri diferite, cum ar fi arbitrajul serviciilor, agenții de intermediere sau agenții "white label" (cu trimitere la etichetele albe, necompletate).

Odată cu tehnologiile și avantajele internetului, acest model de afaceri mai nou este din ce în ce mai popular. Prin drop servicing puteți furniza orice număr de servicii clienților din aproape orice nișă, industrie sau verticală. Puteți dezvolta site-uri web pentru companii de modă, crea conținut pentru restaurante și gestiona platforme de social media pentru acestea, oferi servicii de marketing prin e-mail pentru influenceri, crea reclame video pentru creatori de cursuri, scrie bloguri pentru companii de peisagistică, ajuta la rebrandingul companiilor de software și multe altele. Afacerile de tip „drop service” realizează toate acestea fără a se ocupa de îndeplinirea efectivă a serviciului.

Acest model de afaceri simplu are mai multe avantaje atrăgătoare și doar câteva dezavantaje potențiale de care trebuie să țineți cont. Antreprenorii aspiranți pe internet consideră că acest model de afaceri este următoarea mare oportunitate profitabilă online.

Cum funcționează drop servicing-ul?

1. Ca în orice model de afaceri, totul începe cu clientul. Clienții au diverse probleme. Aceste probleme trebuie rezolvate. Dumneavoastră, în calitate de antreprenor de servicii de livrare aflat la mulți kilometri distanță undeva pe internet, ați putea rezolva exact această problemă pentru întreprinderi.
2. Cu un plan de marketing inteligent care magnetizează potențialii clienți, sunteți capabil să luați contact cu întreprinderea care are nevoie de ajutorul dumneavoastră. După conectare, împreună cu clientul potențial decideți că vă potriviți perfect pentru a colabora. Clientul vă spune exact de ce are nevoie, adică plasează o comandă.
3. Preluați apoi comanda și vă coordonați cu echipa dvs. de încredere de furnizori de servicii „white label”. ("white label", sau eticheta albă, necompletată) se referă la orice serviciu care vine fără branding sau identificare, astfel încât să îl puteți eticheta ca fiind propriul dvs. serviciu). Îi percepeți noului dvs. client o anumită sumă de bani, în timp ce plătiți furnizorului de servicii o fracțiune din această taxă pentru serviciile furnizate.
4. Furnizorul de servicii îndeplinește serviciile și vă trimite produsul sau serviciul final. Îl aprobați, vă imprimați numele pe produsul sau serviciul final și îl transmiteți clientului dumneavoastră încântat.

Fără a fi nevoie să efectuați chiar dvs. munca, puteți încasa marja de profit: ceea ce v-a plătit clientul minus ceea ce ați plătit furnizorului de servicii. Acționând ca intermediar, vă asigurați că este adecvată calitatea muncii și gestionați relația și comunicarea cu clientul. Sunteți recompensat generos pentru încrederea, reputația, abilitățile de gestionare a proiectelor și capacitatea de a produce rezultate de calitate (chiar dacă nu ați îndeplinit personal munca).

Care sunt avantajele aduse de drop servicing?

Prestarea de servicii de tip drop servicing are multe beneficii pentru toate părțile implicate: clientul, furnizorul de servicii și dumneavoastră, în calitate de intermediar al prestării de servicii de tip drop servicing.

Din punctul de vedere al clientului, recurgerea la o firmă de drop servicing face lucrurile mult mai simple. Adevărul este că nu este ușor pentru proprietarii de afaceri ocupați să distingă între milioanele de freelanceri, agenții și furnizori de servicii online. Folosirea unui furnizor de servicii de tip drop service care este specializat într-un singur tip de serviciu și are o mulțime de recenzii bune este cel mai simplu mod de a vă rezolva problemele. Un alt avantaj al utilizării unei afaceri care oferă servicii de tip drop servicing este că veți avea de-a face cu profesioniști din domeniul serviciilor pentru clienți, care sunt experți în gestionarea nevoilor dumneavoastră.

Din perspectiva furnizorului de servicii, acest model de afaceri elimină unul dintre cele mai temute aspecte pentru orice furnizor de servicii independent: procesul de vânzare. Este foarte dificil să fii un expert în furnizarea unui serviciu precum scrierea de conținut sau dezvoltarea web și, în același timp să fii un vânzător eficient. Odată ce un furnizor de servicii intră în contact cu o afacere de tip drop service și îi oferă rezultate solide, se poate trezi cu un flux constant de clienți. Partea cea mai bună este că s-ar putea să nu aibă niciodată de-a face direct cu un client nerăbdător, exigent sau supărat.

Din perspectiva proprietarului unei afaceri de tip drop service, vă veți regăsi lansând o afacere cu o ștachetă de intrare foarte joasă. Există nenumărate probleme pentru care întreprinderile sunt dispuse să plătească bani buni. Cerințele pentru a începe sunt minime (dar mai multe despre acestea mai târziu). Iar internetul este plin de furnizori de servicii independenți dornici de mai multă muncă. În plus, marjele de profit pot fi ridicate, iar contractele pe termen lung permit venituri recurente constante.

Cum puteți începe o afacere de tip drop servicing?

În primul rând, alegeți serviciul pe care doriți să îl oferiți. Pentru mulți, aceasta poate fi cea mai dificilă parte. Cu excepția cazului în care aveți o experiență anterioară sau un interes pentru o anumită nișă, opțiunile dvs. sunt la fel de vaste ca pentru orice serviciu disponibil din orice nișă.

Este important să vă puneți câteva întrebări înainte de a alege o nișă.

1. Sunteți sau ați putea deveni un expert în măsurarea calității acestui serviciu? Nu trebuie să fiți un expert în a efectua această muncă. Dar va fi util să deveniți priceput în a identifica dacă serviciul furnizat de echipa dvs. de freelanceri va satisface nevoile unui client.  
2. Este aceasta o problemă comună pentru care multe întreprinderi au nevoie de o soluție (și care va crea un flux constant de clienți potențiali)? Dacă aceasta este o problemă comună cu care se confruntă multe întreprinderi, nu veți avea nicio problemă în a găsi clienți care vor plăti pentru soluția dvs.

Ce servicii puteți oferi în cadrul afacerii dvs. de tip drop service? Iată doar o scurtă listă de servicii pe care le puteți oferi clienților potențiali prin drop servicing:

• Blogging
• Gestionarea rețelelor sociale
• Dezvoltarea de site-uri web
• Dezvoltarea de aplicații
• Design grafic
• Logo design
• Infografice
• Copywriting
• Video
• Contabilitate
• Servicii pentru clienți
• Ghostwriting
• SEO
• Optimizarea ratei de conversie
• Marketing prin e-mail

Pentru a vă asigura că reușiți să vă conectați cu potențialii clienți, cel mai bine este să alegeți un singur serviciu pe care să îl oferiți. În plus, este util să vă restrângeți serviciile oferite. De exemplu, asigurați servicii de dezvoltare web pentru contabili. Acest lucru vă va ajuta să vă poziționați ca expert în ochii pieței dvs. țintă și să vă asigurați că clienții vin în masă la dvs.

După ce ați decis ce oferiți și pentru cine o faceți, este timpul să vă construiți site-ul web. Acest site web pentru servicii de livrare ar trebui să includă informații despre ceea ce faceți, pentru cine o faceți, de ce ar trebui să aibă încredere și să lucreze cu dvs. și cum să vă contacteze pentru a lucra cu dvs.

Apoi va trebui să vă construiți echipa de furnizori de servicii. Veți dori să căutați furnizori de servicii de tip "white label" sau freelanceri. Înainte de a face acest lucru, va trebui să decideți care vor fi tarifele dvs. astfel încât să puteți găsi furnizori de servicii care pot finaliza munca la un tarif mult mai mic decât cel pe care îl percepeți clientului. Unele întreprinderi de prestare de servicii drop service măresc prețurile de până la 3 ori pentru a asigura o marjă de profit de 66% care să le permită să acopere alte cheltuieli și să obțină un profit sănătos.

Unde puteți găsi furnizori de servicii?

Pe măsură ce lumea devine mai interconectată prin intermediul internetului, întreprinderilor le este mai ușor să intre în contact cu lucrători din întreaga lume.

Iată o listă a celor mai importante locuri unde puteți găsi furnizori de servicii freelance:

• Fiverr
• Upwork
• Freelancer
• PeoplePerHour
• FreeUp
• Freelancermap

Pentru a citi mai multe despre găsirea de muncă freelance, consultați acest articol.

Acum va mai trebui să găsiți o modalitate de a ajunge în fața clienților dvs. potențiali. Acest pas este adesea cel mai dificil pentru orice proprietar de afacere. Marketingul afacerii dvs. va fi un proces continuu pe măsură ce continuați să construiți. Unele idei de marketing includ:

• Crearea de conținut pe social media pentru a vă poziționa ca expert în nișa dvs.
• Trimiterea de e-mailuri nesolicitate sau apelarea întreprinderilor potențiale
• Derularea de campanii publicitare
• Clasarea la un nivel ridicat pe motoarele de căutare prin SEO
• Înscrierea în rețele și participarea la evenimente unde se află clienții ideali

După ce vă conectați cu clienții, tot ce va trebui să faceți este să vindeți serviciul potențialului client interesat și să începeți munca. Aveți acum în mod oficial o afacere de tip drop service.

Care sunt dezavantajele unei afaceri de tip drop service?

Sună simplu? Dintre toate modelele de afaceri existente, cele de tip drop service sunt unele dintre cele mai ușor de început. Cu toate acestea, există unele dezavantaje potențiale de care trebuie să fiți conștienți. Furnizarea unui serviciu bun, de calitate, va fi prioritatea dvs. principală în cadrul unei afaceri cu servicii de livrare. A avea de a face cu clienții înseamnă că va fi subiectivă „calitatea”. Clienții vin la dvs. pentru a rezolva probleme uriașe din viața lor de afaceri de zi cu zi. Satisfacerea clienților nu este întotdeauna ușoară și va trebui să știți cum să gestionați așteptările clienților. În cazul în care lucrurile merg prost (și, fără îndoială, ceva va merge întotdeauna prost în orice afacere), un proprietar de afacere de tip drop service trebuie să fie capabil să intervină și să îndrepte lucrurile. Acest lucru reprezintă o provocare deosebită pentru unii, dar este ceva normal pentru orice furnizor de servicii.  

Datorită cerințelor scăzute necesare pentru a începe, acest model de afaceri va deveni în mod inevitabil foarte competitiv. Oricine poate profita de acest nou model de afaceri interesant, cu o bună pregătire prealabilă, dedicarea de a oferi servicii de cea mai bună calitate și dorința de a face clienții să se simtă tratați cu atenție.

*Opinile reflectate în acest articol sunt opiniile exclusiv ale autorului și nu reflectă nicio poziție oficială sau afirmație din partea Acer Inc.