Care sunt riscurile utilizării ChatGPT la locul dvs. de muncă?

Vasile_Botog

O creație marca OpenAI (o companie de inteligență artificială din San Francisco), ChatGPT este probabil cel mai frecvent utilizat agent chatbot cu inteligență artificială. Având ca bază de formare metoda RLHF (Reinforcement Learning with Human Feedback), ChatGPT se bazează pe cantități imense de date privind limbajul uman pentru a prezice și a construi propoziții cu acuratețe, oferind răspunsuri text foarte asemănătoare cu cele umane în câteva secunde.

ChatGPT a fost adus brusc în prim-plan la sfârșitul anului 2022. Inițial disponibile gratuit, funcțiile ChatGPT au atras mai mult de un milion de utilizatori la începutul lunii decembrie 2022. În decurs de doar o lună, aplicația a ajuns la 100 de milioane de utilizatori în ianuarie 2023, devenind astfel aplicația cu cea mai rapidă creștere de până acum. Deși este utilizat predominant în limba engleză, ChatGPT poate genera răspunsuri într-o varietate de limbi, în măsura în care software-ul a fost instruit corespunzător și conține suficiente date lingvistice privind o anumită limbă. Este de înțeles că această accesibilitate lingvistică a crescut, de asemenea, utilizarea software-ului în contexte în care nu se vorbește limba engleză.

ChatGPT la locul de muncă

Întrucât ChatGPT este utilizat pentru a răspunde la întrebări generale și pentru a ajuta la redactarea de e-mailuri, articole și programe, aplicația poate fi considerată, la nivel de suprafață, foarte utilă la locul de muncă. O astfel de tehnologie automatizată, cu promisiunea sa de a scrie și de a consilia într-un mod automat, aparent uman, pare să aibă potențialul de a revoluționa locul de muncă. Mai puțin timp pierdut cu e-mailuri incomode și sarcini monotone echivalează cu mai puține fonduri cheltuite pe anumite roluri administrative. Cu această automatizare avansată, ChatGPT este un alt element al tehnologiei care înlocuiește locurile de muncă umane, unii susținând că acesta este adevărata inteligență artificială și că reprezintă viitorul muncii.

În timp ce un studiu făcut de TalentLMS arată că 70 % din forța de muncă a utilizat ChatGPT la locul de muncă, acesta avertizează de asemenea că foarte puțini oameni sunt instruiți să utilizeze AI în mod corespunzător. Puține aplicații software nu prezintă riscuri, și există mai multe motive pentru a fi mai precauți atunci când utilizați această aplicație populară la locul de muncă.

Riscul ChatGPT nr. 1: Preocupări legate de confidențialitatea datelor

Deși OpenAI declară că nu vinde datele utilizatorilor ChatGPT, este important să ne amintim că ChatGPT este antrenat cu un model lingvistic complicat care conține cantități mari de date de pe internet și, în mod potențial, date introduse de utilizatorii săi. Acest lucru duce la preocupări valide cu privire la încălcarea securității datelor, deoarece ChatGPT poate reține informații sensibile, poate învăța din acestea și apoi le poate aplica în mod problematic în contexte viitoare cu alți utilizatori. Schimbul de informații confidențiale cu părți externe este, în sine, o încălcare a contractelor, iar acest lucru este și mai evident în cazul utilizării ChatGPT. Ca atare, utilizatorii nu ar trebui, în niciun caz, să împărtășească datele companiei care pot fi de natură delicată sau confidențială.

Această preocupare provizorie a determinat firme mari precum JP Morgan Chase să limiteze utilizarea ChatGPT de către angajați. În martie 2023, îngrijorarea cu privire la încălcarea securității datelor a determinat statul italian să emită o decizie temporară de urgență, solicitând OpenAI să nu mai utilizeze datele personale ale italienilor pentru a-și construi procesul de antrenare. Open AI a oprit accesul la ChatGPT în rândul utilizatorilor din Italia până când a putut fi redactat un răspuns adecvat pentru oficiali. Având în vedere cantitatea mare de date stocate pe serverele OpenAi, repercusiunile unei încălcări a securității datelor în urma unui atac cibernetic ar putea avea consecințe grave.

Riscul ChatGPT nr. 2: Rezultatele ChatGPT pot genera informații inexacte sau înșelătoare

O altă limitare majoră de luat în considerare este valabilitatea răspunsurilor ChatGPT. Modelul software-ului este antrenat să prezică secvența de cuvinte dintr-o propoziție sau dintr-un text și nu este preocupat în primul rând de veridicitatea informațiilor pe care le furnizează. Fondatorii OpenAI sunt conștienți de această limitare, adăugând că „ChatGPT scrie uneori răspunsuri plauzibile, dar incorecte sau fără sens”. Aplicația în sine nu este instruită să separe realitatea de ficțiune, astfel încât companiile trebuie să fie conștiente atunci când utilizează ChatGPT. În plus, deoarece ChatGPT a fost instruit în anii anteriori, acesta conține o înțelegere limitată a evoluțiilor globale sau a noilor cunoștințe. Prin urmare, acesta poate prezenta conținut tendențios sau inexact, care poate fi la rândul său dăunător pentru funcționarea companiei dvs.

Riscul ChatGPT nr. 3: Rezultatele ChatGPT pot afecta scorul Google SEO al companiei dvs.

Deși dezbaterile pe această temă sunt încă în curs, au apărut îngrijorări cu privire la posibilitatea ca rezultatele automate ale ChatGPT să afecteze negativ scorul SEO al unei companii. Având în vedere că Google încearcă în permanență să își optimizeze rezultatele căutărilor pentru utilizatori, conținutul asemănător cu mesajele spam (cum ar fi conținutul ChatGPT, atunci când nu este verificat) poate fi filtrat și nu poate obține un scor SEO optim. În teorie, Google ar putea detecta rezultatele ChatGPT prin analizarea modelelor sale de text și ar putea „semnala” site-urile care utilizează ChatGPT. Prin utilizarea GLTR (Giant Language Model Test Room), Google ar putea determina dacă un site web a fost creat de un autor uman sau nu și, în consecință, să penalizeze pagina pentru conținut non-uman.

Ce trebuie să evitați atunci când utilizați ChatGPT la locul de muncă

Partajarea informațiilor sensibile sau confidențiale

După cum am menționat anterior, nu ar trebui să introduceți informații sensibile sau confidențiale în dialogul cu ChatGPT, deoarece acest lucru ar putea pune în pericol operațiunile unei afaceri și v-ar expune pe dvs. sau compania dvs. la potențiale procese și amenzi. De asemenea, este esențial să verificați dacă răspunsurile ChatGPT nu încalcă drepturile intelectuale ale altcuiva. Acest lucru poate fi realizat cu ajutorul unui software menit să detecteze în profunzime plagiatul AI și originea oricărui text dat (cum ar fi ZeroGPT), deși astfel de tipuri de software sunt încă în curs de perfecționare la momentul actual.

Sprijinirea excesivă pe ChatGPT

Pentru că ChatGPT oferă o interacțiune confortabilă, este ușor pentru angajați să se bazeze excesiv pe acesta la un moment dat. Acest lucru poate compromite gândirea critică - rezultatele ChatGPT nu ar trebui să fie presupuse a fi exacte și nu ar trebui în niciun caz să fie un pilon pentru luarea deciziilor cheie. Prea mult ChatGPT în rutina cuiva poate duce, de asemenea, la o mai mare „inactivitate mentală” a angajaților; în timp ce inteligența artificială poate ajuta cu unele sarcini administrative, este important să ne amintim că sarcinile de nivel superior, cum ar fi rafinarea politicilor sau controlul calității, necesită în continuare aport uman.

Neglijarea eticii asociate cu ChatGPT

Un alt aspect frecvent neglijat al ChatGPT se referă la etică. Deoarece ChatGPT a fost dezvoltat pe baza unor cantități masive de date privind limbajul uman, acesta „reciclează” informații pentru a produce conținut nou.

Ca atare, nu există o modalitate simplă de a determina dacă este suficient de original conținutul pe care ChatGPT îl produce pentru dvs. pentru utilizare comercială, devenind astfel posibil să încălcați drepturile de proprietate intelectuală ale terților fără să știți imediat. Viceversa, este la fel de posibil ca ChatGPT să abuzeze și de proprietatea dvs. intelectuală.

Notă finală

Precum majoritatea aplicațiilor software, ChatGPT nu este lipsit de riscuri. Înainte de a încorpora acest instrument la locul dumneavoastră de muncă, evaluați cu atenție potențialele amenințări care pot apărea. Prin înțelegerea aprofundată a riscurilor sale și prin instruirea completă a angajaților puteți asigura utilizarea responsabilă și eficientă a lui ChatGPT la locul de muncă.